请问在酒店内的工作有那些分类,那个个工作好点?

发布时间: 2024.10.09

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  餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部等。  业内一般的设置为七部一室(一个办公室)。  餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程,包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。餐饮部属于劳动强度相对比较大的部门。薪金居中,但高级厨师薪金又会另外考虑。  销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。如果包括提成在内,工资弹性就比较大。一般工资构除基本工资外,还包括提成+奖金等。  公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。公关部的工作比较潇洒,弹性比较大,但薪金比较稳定,工资居中。 客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。工作比较累,薪金也一般。  前厅部主要负责大堂事物,比如顾客的结算、咨询、提送行李等。工作和客房部、餐饮部一样属于比较累的部门,但有些职位薪金比较高,如前台(总台)收银员。  工程部负责酒店的维修、保养等。工作不太累,但技术要求较高,薪金居中等偏上。  财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。财务部的工资居中,但工作比较清闲,同样也比较死板。  人事部负责给各个部门配备人员,负责职工的招聘、培训、奖罚等,薪金稳定。
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酒店管理主要有四层,职位高低顺序为:总经理、部门经营管理层、督导层、服务员操作层,各层级的职能如下:1、总经理决策层。酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针,确定和寻找酒店的客源市场和发展目标,对酒店进行统一的管理运作。2、部门经营管理层。部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力,熟悉掌握部门的服务标准、服务程序,同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。3、督导层。主管(领班)主要负责安排日常工作,监督本班组服务员的服务工作,随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。4、服务员操作层。酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等,是酒店提高服务质量的重要条件。
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如果决定一直在酒店行业工作的话,比较有前途的是前厅部。
前厅部要销售酒店商品、给客户提供各种综合服务及提供信息服务、协调对客服务、控制客房状况、负责管理客账、建立客史档案。由此可见,从客户预订开始到离店全过程前厅都有跟踪,直接掌握着客户需求信息;为客户提供服务时,协调酒店各服务设施,也就掌握着酒店各服务点位和可服务商品信息;因为管理客账,所以很清楚酒店经营流水,要入账、要日审夜审就可以锻炼账务处理能力。
由此,在前厅部是综合能力提升很快的部门,且是酒店核心业务部门。
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如果决定一直在酒店行业工作的话,最好的是前厅部。前厅部要销售酒店商品、给客户提供各种综合服务及提供信息服务、协调对客服务、控制客房状况、负责管理客账、建立客史档案。由此可见,从客户预订开始到离店全过程前厅都有跟踪,直接掌握着客户需求信息;为客户提供服务时,协调酒店各服务设施,也就掌握着酒店各服务点位和可服务商品信息;因为管理客账,所以很清楚酒店经营流水,要入账、要日审夜审就可以锻炼账务处理能力。由此,在前厅部是综合能力提升很快的部门,且是酒店核心业务部门。
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主要部门有三个餐饮,客房 和前厅。三个部门各有优势。1.客房部门年轻人较少工作也比较累,收入的话多劳多得,晋升空间持一年以上可以有所收获。适合踏实吃苦的人2.餐饮的辛苦程度比客房次之,底层员工流动大,上面领导岗位基本上是一个萝卜一个坑,晋升需要实力更需要运气。3前台工作相对来说体力上比较清闲,但是需要操心。再加上都是年轻人,需要维护好同事关系。

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