酒店前台接待和前厅接待哪个好?

发布时间: 2024.11.27

精选回答
酒店里首先你得有好的服务,才能让客户对你或者对你酒店都有好的印象,其次话要说到位,眼力要好记住哪些是常来的,对房间有什么要求之类的。酒店一定要服务到位,
精选回答
1.客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。
2.接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”
3.根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。
4.确认入住后,仔细核对期有效证件后,扫描并录入电脑存档。
精选回答
前厅部团队接待流程:1、办理入住登记,配合酒店销售部落实好客人入住房间数量;2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间;3、发放房卡,与客人确定房间数量;PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的。
精选回答
中国酒店前台在接待外国人的时候首先要做到彬彬有礼,不卑不亢而且因为语言的不同,交流时可能会有一些困难所以前台人员应该有着良好的个人素质以及专业的水准喂,外国友人答疑解惑,做到最优质的服务彰显中国人是好客的文明接待
精选回答
1、微笑第一2、语气亲切3、尊重客人、4、细致入微、5、当客人为亲人和朋友。

推荐

猜你喜欢