房务总监岗位职责?

发布时间: 2024.05.25

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房务总监(Director of Housekeeping)是在酒店或度假村等住宿场所里担任高级管理职位的人员。他们主要负责协调酒店房间和公共区域的清洁和维护,并确保客人在住宿期间得到高品质的服务体验。
房务总监的主要职责包括:- 编制房务部门的预算和计划,确保按时完成预定工作- 制定酒店清洁标准,确保客房和公共区域秩序井然,并提供高品质的住宿体验- 招聘、培训和管理房务部门的员工,并对他们的工作进行合理的安排和管理- 确保客人的投诉得到及时处理,并对客人提供全面的服务支持- 负责酒店的安全和卫生工作,在酒店内建立紧急响应机制- 管理房务部门的设备、工具和材料,并确保所有清洁用品的存储和使用符合安全标准- 与其他部门协调合作,确保酒店的运营稳定、高效
总的来说,房务总监需要对酒店房务部门的工作和管理进行全面的把握,确保酒店的房间和公共区域都保持高水准的清洁度、舒适度和安全度,为客人提供出色的住宿体验。
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工作职责1.负责运营培训文件的编写和实施,指导质量检查和品质提升等工作;2.对连锁体系运营标准的提升提供指导意见,负责运营管理课程的讲授.辅导;3.负责检查.监督.指导区域内酒店对总部下达的各项制度.标准的执行情况。4.负责集团公司酒店产品运营管理标准体系的建设,制定标准化流程.管理规范和SOP文档;5.分析收集门店月报,找出痛点,给出合理化建议
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参与饭店领导对房务部经营管理方面方针政策与方案的制定工作并负责组织施行,向总1 经理负责。负责催促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流2 程和效劳标准施行效劳,以确保可以获得最正确的工作效果,保持客房部管理、效劳及卫生等工作的最正确状态。催促、指导、检查、前厅部及客房部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针
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职责:制定和实施房务部的运行计划,预算计划督促.指导.检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针.政策与计划的情况岗位要求:形象佳,具有良好的沟通能力,执行力强

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