酒店员工被客人辱骂,心里受到伤害,畏惧上班。在心理上应该如何安慰?

发布时间: 2024.08.16

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不能说一点责任都没有,你在拖地搞卫生的时候应该树立一块标识:地滑注意安全谨防滑倒,立在你拖地的两头醒目位置
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应该与客人友好协商,表示诚意,说自己不小心损坏了客人的东西,愿意向客人表示歉意,並主动给客人做赔偿,以此求得客人原谅。
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如果酒店的服务员在打扫房间的时候不小心损坏了客人的东西,首先要向客人赔礼道歉,求得客人的谅解,还要赔偿客人的损失,。
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按价赔偿。诚心道歉。按照酒店业管理规定。如有本酒店员工工作时间内损坏损毁客人物品。应原价赔偿并作出道歉。酒店方也可视情况在损坏物品的赔偿原价上增加赔偿金额。
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让他知道,外边就这样,工作就是工作,不要和生活联系一起!

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