酒店前台收银和财务室钱不对是怎么回事?

发布时间: 2024.08.20

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  客人昨天开房,下午2点后退房,多余房费不入账;  (2) 客人赔偿、电话费,收银员向客人虚报,多出部分不入账;  (3) 客人开房的时间和退房的时间不控制,虚作账单,多余部分不入账;  (4) 收银员开发票时,开阴阳票,多收税金不入账;  (5) 客人提前退房,不清卡,门卡直接给钟点房客人使用,钟点房房费不入账;  (6) 混合结账时,明现金结账,采用挂账或者其他结账方式,所收现金不入账;  (7) 开房时候所设定的房价在结账时候减低,多余部分不入账;  (8) 长包房换房时,其房型对应着不同的房价,结账时候,以价格低的房型价格结账,房型差价多余部分不入账;  (9) 收银员开维修房给熟悉客人入住,以逃避房费;  (10) 收银员直接制门卡而不开押金单和入住单;  (12) 收银员交账时直接撕毁账单;  (13) 调换房吧向客人收钱而不入账。  酒店客房管理系统控制单据控制方法:  酒店的单据的生成:酒店的单据一般包括4种:住宿登记单,押金单,结帐单,房吧消费单。  手工做帐一般通过单据的连号去控制,弊端很多,长包房由于单据多,比较难查,收银员容易作弊。  目前常用的酒店管理软件一般就结帐单打印出来,不去控制押金单,比较容易作弊。  使用酒店管理系统来控制的方法:  1.酒店管理系统要在客人入住登记生成数据后,才可以打印押金单。  2.酒店管理系统的结帐单在接口功能中设置成自动打印。  3.酒店管理系统的续住押金单通过电脑实时打印。  4.酒店管理系统中房吧消费可以在客房中心实时录入。  5.酒店单据的数据更改:开房的时候房费的录入:由于前台与客人的房费的确定是一个讨价还价的过程,因此房费的确定只能由酒店领导给个底线,在开房的时候,收银员有权利修改房费的,但在录入资料时必须设定房费。但每个操作步骤都有操作痕迹,杜绝作弊。  通过酒店管理系统,所有单据都可以打印出来,实现所有单据的电脑打印,在每个打印单据上都有各种控制数据的核心时间和录单人。
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宾客帐总体来说就是客人已交款与实际消费之间的差额,可正可负,因为酒店是持续经营的,所以基本上不会有客帐为0的时候 。宾客帐 :应收账款—住客帐。借方科目。用于记录由于消费与结算不在同一时间完成形成的客人与酒店债务关系的会计科目。财务挂账科目为应收账款-房客帐。此账目为动态数据,每天发生变化,昨日客帐余额+本日发生额-本日现金、银行卡、支票、应收帐=本日客帐余额 。客人在酒店消费和预付押金,没有结账(包括收到货币资金和挂AR账)的那部份,也就是客人的消费行为没结束的那部份账务之和。
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散客看押金,够当晚房费的同时余额够本次消费则出示房卡,签字挂帐,协议公司有效签单人或者有预存款,担保金以及销售部财务部通知的有效签单人可以挂帐,核对签名即可。不可以挂帐的:押金不够、不是有效签单人、是协议公司但本人有效签单人不在场,电话授权说我是谁谁谁,让那客人签字就行了等(电话通知的可以让签单人通过销售部授权,则可以挂帐)
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酒店宾馆会计,属于服务业,其经营主要以提供服务为主,因此财务处理没有生产成本类科目,主要使用营业收入,营业成本,营业费用及材料物资等帐户,平时或月末应将使用的材料物资等支出转入营业成本中归集,月末再将营业收入,营业成本及营业费用结转至本年利润中,并编制报表即可。
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酒店飞单指的是一些酒店服务员通过各种手段获取利益。飞单简单来说就是销售业务员拿到订单后,不将订单交由自己公司做,却将订单放在别的公司做。酒店又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。

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