问客房服务员工作流程完整？

发布时间: 2024.12.01

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关于这个问题，酒店客房服务员的工作包括但不限于以下几个方面：1. 清洁客房：客房服务员需要定期清洁客房，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、擦洗地面等。2. 补充物品：服务员需要检查客房用品，如毛巾、肥皂、洗发水等，及时补充以保证客人的需求。3. 换房服务：客人可能会要求换房，服务员需要协助客人完成换房手续，并保证新房间的清洁。4. 提供信息：服务员需要了解酒店的设施和服务，并能够提供相关信息。5. 照顾客人需求：服务员需要满足客人的特殊需求，如提供额外的毛巾、枕头等。6. 联系维修：客房服务员需要及时发现和报告客房的故障和损坏，如漏水、电器故障等，以便酒店及时维修。
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房间数100，人员配置：
店长：1名。
店助：1名（可以考虑不设置），会计：1名。
出纳1名。
人事行政1名，库管1名。
前台收银6名，前台主管或经理1名，客房服务员：9名，客房主管1名。保安4名（可以根据酒店物业条件适当增减），PA2名。厨师1名，餐饮服务员2名。至于上班时间，这个真不好给出来，看你们是想怎么上，前台可以三班倒，可以两班倒。
客房服务员白班5个，晚班三个，月休4天，餐厅内，上班时间为凌辰5点到11点，早餐用餐时间在7点到9点之间。
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I工作车：准备清洁工作车，备齐可用物品，清洁用品和客房清洁报表及客房用品，每日消耗情况表。2清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下并报自己身份为服务员。3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再，报一下自己的身份，如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁，巡视检查，清扫垃圾，清理脏布，铺床。4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净，然后清洁浴室，归置物品即成。
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酒店客房服务员的工作是清洁和维护酒店客房的卫生及设施。
他们要打扫房间、更换床上用品和浴巾，清理浴室和卫生间，并且确保房间的物品摆放整齐，且客人所需要的任何物品随时提供。
此外，他们还需要及时向上级报告客房设施的维修或更换需求，以保证客人的舒适体验。
因此可以说，酒店客房服务员的工作是非常重要且劳累的。
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作为一个客房服务员，主要的工作就是在客人退房之后，然后去客人房间进行打扫卫生，把脏的东西拿出来拿去洗，把干净的东西铺上，把房间打扫干净，以备下一个客人在住宿，如果说风险的话，就是在打扫卫生的时候被客人使用的东西伤到这一点呢，一定要小心一点就行了，其他应该没有什么风险。

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