问客房服务员好做吗？

发布时间: 2024.12.01

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酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点 8:30-17:00 14:30-23:00 23：00-8:00 （每班次会有半小时吃饭时间） 各个酒店大致相同，有细小差别。客房服务员主要工作职责：准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
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关于这个问题，酒店客房服务员的工作包括但不限于以下几个方面：1. 清洁客房：客房服务员需要定期清洁客房，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、擦洗地面等。2. 补充物品：服务员需要检查客房用品，如毛巾、肥皂、洗发水等，及时补充以保证客人的需求。3. 换房服务：客人可能会要求换房，服务员需要协助客人完成换房手续，并保证新房间的清洁。4. 提供信息：服务员需要了解酒店的设施和服务，并能够提供相关信息。5. 照顾客人需求：服务员需要满足客人的特殊需求，如提供额外的毛巾、枕头等。6. 联系维修：客房服务员需要及时发现和报告客房的故障和损坏，如漏水、电器故障等，以便酒店及时维修。
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房间数100，人员配置：
店长：1名。
店助：1名（可以考虑不设置），会计：1名。
出纳1名。
人事行政1名，库管1名。
前台收银6名，前台主管或经理1名，客房服务员：9名，客房主管1名。保安4名（可以根据酒店物业条件适当增减），PA2名。厨师1名，餐饮服务员2名。至于上班时间，这个真不好给出来，看你们是想怎么上，前台可以三班倒，可以两班倒。
客房服务员白班5个，晚班三个，月休4天，餐厅内，上班时间为凌辰5点到11点，早餐用餐时间在7点到9点之间。
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一天规定标准间是十三间，但有时任务重经常都是二十间左右。
客房服务员打扫客房种类有：单人间、大床间、双人间、三人间、套间。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。需要具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。
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I工作车：准备清洁工作车，备齐可用物品，清洁用品和客房清洁报表及客房用品，每日消耗情况表。2清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下并报自己身份为服务员。3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再，报一下自己的身份，如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁，巡视检查，清扫垃圾，清理脏布，铺床。4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净，然后清洁浴室，归置物品即成。

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