酒店保洁人员配置标准?

发布时间: 2024.08.05

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酒店质检员工作内容负责酒店质量检查工作,每日按不同时间、不同部门,从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。以事实为依据,以饭店规章制度为准绳,采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。作详细检查记录,发现重大、紧急问题后及时通知所在部门,及时解决整改。对质检结果负责,出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。汇总、分析质检通知单,并能提出合理化建议,报质检主管。 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的,在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉,并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的,以本细则为准。质检要求:参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点;质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格,不得应付,更不可空白,并对检查出内容提出合理化建议,由质检部负责对质检情况向总经理汇报,并对结果进行通报;参加质检人员因公不能参加质检时,需向总经理或副总经理请假。
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酒店的保洁人员需要配置标准是根据酒店的星级来配置的,二三星酒店,保洁的配置就是工衣,工牌是首要的,四星级五星级酒店不但需要工衣,工牌,还需要配置工鞋,发套,因为保洁是在公共场合工作的,她们的仪容仪表也很重要,星级越高,配置的要求也会越高。

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