怎么提高酒店管理人员的执行力?

发布时间: 2024.08.25

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六常管理即“6S”管理,是一种企业管理方法和管理理论体系。其内容主要是常整理、常整顿、常清扫、常安全、常维护、常修养等六项内容,最终目的是维持环境品质与安全、提升产品品质和提升效率。现在,该管理方式已经为众多卓越企业采用。六常管理1、物品(厨房、前厅、库房)摆放工整但无秩序,使用时寻找很耗时间,工作效率低。2、库房储存的调料、酒水有时存放几个月不使用,积压下面的货物容易过期变质。3、餐饮人员流动性大,节能意识每天例会都讲,但每天检查时还是有人做不好。4、服务流程与技能,每月都要进行培训,但考核运用时,一部分员工还是记不全。5、卫生清洁每日都做,但检查时还是有死角,有的设施设备频繁擦拭容易损坏,有的长期不清理,留下死角。6、管理干部传达一项工作,由于个人理解能力不同,执行中总会出现偏差。常分类1、清理所有使用物品、餐用具,划分是必需物品还是不需要物品:(1)清理库房,将长期不用的餐具、物料调转其他店或处理掉。(2)清理营业区,将个人物品清除;定期用品转移储存;杂物、废弃品处理掉。(3)清理原材料、酒水、调料将长期不用原材料、酒水、调料集中清理。2、将所有原材料、酒水、调料分门别类、规范码放。3、根据物品、原材料使用频率固定其摆放位置。常整理1、制作标牌、标签(物品身份证),明确摆放位置;2、规定物品存储高、低量;3、根据使用频率进行合理存放;4、将物品、用具按使用顺序摆放;5、统一管理,个人物品。常清洁1、将卫生区域、划片分工;设备清理落实到人,从总经理带头,每个人都有自己的清洁任务;2、制定规范的卫生清洁计划;3、完善卫生检查机制,实行卫生自检制度。常维护1、成立六常管理领导小组,逐级落实六常管理,确保六常管理顺利实施;2、制定设施、设备保养计划;3、完善工具、用具、消耗品使用规范。常规范1、制定各岗位职责范围;制定各岗位工作流程(即员工手册、运营手册、业务训练手册);2、制定各岗位操作规范;3、完善原材料采购及验收制度。常教育1、设立各种安全警示标志,时刻提升安全操作;2、制定节能标牌,规定节能要求,让员工认真执行;3、完善晋升机制,提高员工竞争意识,把六常作为个人业务提升及日常表现的重要方面;4、加强日常业务训练,改善培训机制,让员工在寓教于乐中学习成长。
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细、精、实、抢、凝、学。1、细围绕经营目标,把任务目标分解细化,分工明晰,责任到人。工作有计划,有落实,并且注重以结果为导向。按照年初营业计划,将营业指标逐周逐日分解落实,将每天营业收入细化到午餐、晚餐,计划指标,经营目标都做到当日核算,心中有数。二、精管理要做到精致、精细,不断超越自我。管理工作上是事无巨细,做到精致化管理,就必须理清思路,把每一件事情做到最精致,形成良好的习惯和基础,只有通过精致化的管理,才能实现管理的效益。三、实规范制度再健全,不能有效地执行下去,也不过是一纸空文,员工管理和工作衔接仍会是一盘散沙。四、抢餐饮工作要求及时性强,必须讲求工作的高效率。五、凝增强凝聚力和向心力。餐饮管理必须通过恰当的手段,增强员工凝聚力和向心力,使餐饮团队保持激情与活力,才能面对困难勇于挑战。六、学长期致力于建立一支学习型团队。通过学习加强能力的培养,学习是增长知识,掌握技能的根本途径。保持餐饮具有较强的竞争力,核心就体现在学习能力是否在保持,要想比别人做得更好更快,就必须加快学习,学习虽然是件苦差事,但没有任何捷径可走。
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好处如下:1、节约员工时间成本,提高工作效率。平时,由于物品随意摆放,员工需要花费大量时间寻找自己所需的东西上,工作效率低下,实施“六常”管理,由于物品分类存放,同时有标记、有存量,员工可以很快在井然有序的货架上找到所需物品,大大节约了时间成本,提高工作效率。2、降低库存量,减少物品积压现象。在日常工作中,经常出现这样一种情况,有时为了找一样东西要翻大半个仓库,有的东西明在账薄上有但就是找不到,等到不用的时候又出来了,以至于物品重复申购,且物品无最高最低存量的限制,申购无限制,所以,造成物品的闲置,资金的积压,很不利于财务管理。建议:仓库从分类、整理开始,不用的东西,该处理的处理,该卖的卖,物品分门别类存放,做到每一件物品有家、有名、有存量。提高管理层次。如果客人进入一间酒店,看到什么都是井井有条,有规举,感觉就不同,就会觉得酒店的管理到位,从而树立信心。
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工作中六常就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和长教育,具体如下:1.常分类:就是把酒店管理的所有物品分成两类:一类是不再用了的,另一类是还要用的。2.常整理:就是把不用的物品清理掉,把还要用的物品数量降到最低安全用量,然后摆放井然有序,贴上任何人一看就能明白的标签。3.常清洁:就是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。4.常维护:意思是对前面“三常”的成果进行常维护。维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类;不用整理的整理;不用清洁的清洁。5.常规范,就是要把员工的一切行为规范起来。6.常教育,就是通过批评教育使全体员工养成“六常”习惯。
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1.常分类:就是把酒店管理的所有物品分成两类:一类是不再用了的,另一类是还要用的。2、常整理:就是把不用的物品清理掉,把还要用的物品数量降到最低安全用量,然后摆放井然有序,贴上任何人一看就能明白的标签。3、常清洁:就是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。4、常维护:意思是对前面三常的成果进行常维护。维护三常”的最好办法就是做到不用分类的分类;不用整理的整理;不用清洁的清洁。5、常规范,就是要把员工的一切行为规范起来。6、常教育,就是通过批评教育使全体员工养成“六常”习惯。

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