问蛋糕店前台需要做什么？

发布时间: 2024.08.26

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好吧，已一个资深HR的身份告诉你——求职面试礼仪 1、漂亮的简历，不要超过一张纸，工整，无错别字，无病句，要说的实在一些， 2、要对应聘的单位有所了解，不然面试人会感觉你没有诚意， 3、物品上的准备：公文包，奖状，证书，求职信，简介，让人感觉严谨 4、着装 尽量穿一些大方得体的衣服，前台面试女同学尽量不要穿平底鞋，不要戴太多的装饰品，（形式比实质更重要）不要浓妆艳抹，提前到达，不要和考官谈家事（与生活相关的任何话题），适时告别，离开时要表示感谢，有前台人员也要和前台人员打招呼，建立人际关系，有可能会和你成为同事 前台文员面试题目及回答： 1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？ 答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” 2、如何对档案进行分类？标准是什么？ 档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。 年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类 组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类 问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类 3、前台文员的具体工作是什么？ 具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 4、在工作中如何处理与上下级的关系？ 这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 6、写一份通知。 这个就是基本功了 打了这么多，好辛苦啊
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工作内容:1.给客人引导购买蛋糕。2.收银。3.给客人介绍店里的生日蛋糕的品种、价格、口味。

要求：1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
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每个员工都是来自五湖四海，培训礼仪接待肯定有好处，各地礼仪有些都是不一样的，培训的好处，第一统一礼仪待客方式，第二提高员工对于自身素质的不足与口才，第三让员工接触到上层人士的礼仪尊重，第四让员工体会到礼仪之间和普通人之间的差别，对以后未来的发展更有一技之长！第五让别的公司来我公司评价公司员工礼仪优质对于员工以后甚至换工作都有更好的平台！
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1摆台服务，把餐具按照规定的位置摆放整齐，而且根据坐桌的顺序对齐，并且放好上边的餐布，方便客人使用2茶和酒水服务，在客人来之前给客人倒水，注意询问的语气，然后来齐之后倒水的服务顺序，还有倒酒的顺序3点菜服务，及时为客人介绍菜品，给客人推荐，
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特别是服务行业的员工一定要经过培训再上岗！比如酒店前台服务人员接人待物直接影响酒店生意！

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