问酒店礼宾员是干吗的？

发布时间: 2024.09.20

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礼宾员是酒店礼宾部的员工，主要工作内容有以下这些：1、负责迎送客人；2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍；3、为客人提供行李服务；4、负责提供出租车及车辆租赁服务；5、负责换房服务；6、负责物品转交服务；7、负责提供雨伞服务；8、负责问询服务；9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务；10、负责收集客史档案；11、协助进行车场的管理；12、领导交办的其他工作；
另外礼宾员的晋升空间也是有好几种选择的：1、礼宾员→礼宾主管→前厅部经理；2、礼宾员→宾客接待专员→大堂副理→前厅部经理；3、礼宾员→市场开发/维护专员→市场开发/维护经理→市场营销部经理；4、礼宾员→贴身管家→贴身管家主管→客房部经理；
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在酒店里面推车送行李的这些个员工是属于礼宾部的员工。礼宾部是一个小部门，也是酒店前厅部的一个分支部门。其主要工作职责就是为入住酒店的客人提供搬运行李服务，以及在门口欢迎和问候客人，这是它的主要工作。另外，如果有入住酒店的客人需要预定酒店车辆或外部车辆，那么也是需要通过礼宾部的员工才能够进行的。
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酒店礼宾部是属于前厅的一个部门，礼宾员的主要任务是接待客人。当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门，为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续。当客人入住以后，如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间。接收邮件包裹，为客人备车...也都是礼宾的的工作内容
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酒店是现代化城市的服务行业，一家酒店有前台部，保安部，行政部，销售部，礼宾部，礼宾部门是负责给客户提供哪些服务呢？礼宾部门主要负责贵宾的接送，比如机场接机，车站接待，送到机场，到酒店帮忙移车，拿行李送到房间等等一些服务类型的工作。
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礼宾部（concierge）在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门，这个部门隶属前厅部，亦为房务部的一部分。他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员，在礼宾部工作的都属于前线人员，而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。

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