酒店前台大夜班做些什么?

发布时间: 2024.10.30

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做为前台主管我来回答你,前台夜班除了一般的交接班和为客人办理入住、退房手续之外,主要的工作就是协助财务夜审对租,保证所有在住散客和团队的房价的准确性,过租之后,需打印相关部门所需要的报表,如营业日报表,IN HOUSE, DUI IN 报表等等,这个根据每个酒店的规定而不同。还需要为次日的散客及团队预定排房并制作房卡。主要就是以上这些,至于能不能上网,一般前台电脑是不能上网的,当然酒店制度也不允许员工上班时间非公事上网。
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1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店 情况,核对房态,做好分房工作。2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排预订的VIP客人和会议客人 的排房3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客 房出租率 5.接受和处理预订信息

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