一、民宿接待员（长期）岗位职责1、熟练掌握并执行民宿接待员岗位工作的标准操作流程；2、坚持民宿安全制度，掌握紧急情况处理程序；3、准确掌握负责区域房态并及时查房，修改房态；4、了解并掌握民宿有关挂帐、消费卡等的政策和流程；5、做好各类报表打印及统计工作，检查当天预抵房号，并与房态核实；6、管理民宿钥匙；7、做好宾客信息的档案收集工作；8、及时维护业主小群内信息，跟业主建立良好关系；9、负责并做好业主房屋档案的信息收集及更新工作；10、完成上级交待的其他工作。任职资格1、全日制大专（含）以上学历；旅游管理、酒店管理相关专业优先；2、有酒店、民宿或物业管家相关岗位工作经验者优先；3、良好的沟通能力，执行能力强；4、耐心细致、有责任心，服务意识强，团队协作能力。薪资范围：3000-4000元/月二、行政专员（长期）岗位职责1、认同阿那亚企业文化并了解相关社区配套；2、保障后勤工作，如：员工午晚餐、简餐发放等；3、负责办公区卫生及物品补给；4、负责办公室文件及物品邮寄及接收；5、负责本中心行政类基础接待工作；任职资格1、大专及以上学历；2、具备服务行业工作经验优先；3、持C1或以上驾驶等级得驾照，年龄20 岁-28 岁；4、具备较强学习能力，抗压能力，应变能力，沟通协调能力；5、熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。薪资范围：3000-4000元/月三、民宿客服员（长期）岗位职责1、订单处理，处理预订后台系统新进订单；2、客服热线接听，根据客人咨询内容给予准确的答复以及客诉的处理；3、负责客服微信、官方微博、预订系统在线咨询，解答问题及根据客人住宿需求定向推荐房源；4、预订后台维护，房源信息上线，修改及评论回复；5、根据园区活动及民宿的推广活动不定时更新工作微信号朋友圈及官微；6、负责业主小群关系维护及问题解答。任职资格1、大专及以上学历；计算机/酒店管理专业优先；2、预订或客服工作经验优先；3、熟练使用office 办公软件；4、良好的沟通能力，较强的执行能力，善于观察；5、理解能力强，工作效率高，服务意识强；6、耐心细致、有责任心。薪资范围：2800-4000元/月四、民宿前台接待（长期）岗位职责1、熟练操作前台PMS 系统、旅馆业公安系统、发票系统、前台叫号系统等；2、能够熟练为客人办理入住、退房流程，为客人提供提供优质服务；3、熟悉阿那亚园区知识；4、协助前台主管盘点低值易耗物品，确保前台使用的文具类物品及防疫物资库存充足；任职资格1、大专以上学历；旅游管理、酒店管理等专业优先；2、具备酒店服务行业工作经验优先；3、年龄18 岁-30 岁；4、具备较强学习能力，抗压能力，应变能力，协调管理能力；5、熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。薪资范围：2500-4000元/月陈女士：chenjia@aranya.cc 五、A酒店酒店管家（长期）岗位职责1、熟知预订工作流程及话术，按时完成订单处理工作；2、熟知前台办理入住流程，协助客人完成入住登记工作；3、熟知前台系统，按时完成挂账、夜审等相关流程；4、定期检查前厅及公共卫生间卫生，保证无明显污渍；5、熟知客人接待流程及对客话术，为客人提供优质服务；6、及时解决客人住中需求及问题，并解决相应客诉；7、熟知客房查房流程及注意事项，协助客房主管完成查房工作；任职资格1、本科及以上学历；旅游管理、酒店管理等专业优先；2、具备酒店服务行业工作经验优先；3、年龄22 岁-28 岁；4、具备较强学习能力，抗压能力，应变能力，协调管理能力；5、熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。薪资范围：4000-5000元/月