酒店前台该怎么和客人说话?

发布时间: 2024.11.05

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前台:先生/女士你好,欢迎选择某某酒店,你好请问有几位要入住。顾客:这时候你表明你们的人数;前台:先生/女士,你好,我们目前还有双人标间,套间等 你们的人数,推荐你们选择....目前这个的价格是....顾客:根据需要选择房间。前台:请提供你们的身份证,我们将为您办理入住,所有的住客都需要提供身份证才能入住,此时提供你们的身份证,登记完以后你们付完钱,他会给你们相应的房卡你们就可以入住了
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如果你去酒店办理入住前台的话,一般是这样来和你打招呼,你好欢迎你来到我们酒店,请问有什么要帮你吗?这样你只需要说出你的要求,我打算住一间总统套间,你们这有没有,然后对方就根据你的要求进行,给你安排一个房间同时进行身份证的核验,然后给你一个门卡就行了。
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各种书上都有操作规范,上岗也有岗前培训,这个无须担心。我这里跟你讲四个技巧:1.布施:有眼力价多奉献多付出;2.爱语:柔和、爱心;3.利他:多替对方着想;4.同事。要合群,不能脱离群众。这四条不但能优秀的应对前台工作,而且人际关系也会一片利好!
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各种书上都有操作规范,上岗也有岗前培训,这个无须担心。我这里跟你讲四个技巧:1.布施:有眼力价多奉献多付出;2.爱语:柔和、爱心;3.利他:多替对方着想;4.同事。要合群,不能脱离群众。这四条不但能优秀的应对前台工作,而且人际关系也会一片利好!

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