第一，酒店应该有备用电源；第二，这年头拉闸限电少了，但还是要和当地搞好关系；第三，当初设计的时候，客房有防灾手电没、大堂有应急灯没、前厅电脑有备用电源没；第四，各部门对突然停电有预案没，每年演习没；如果上述都没有，纯靠临场发挥聪明才智，那是野店的套路。标准答案应该是，照通过演习改进的应急预案沉着应对。假如您不幸确实在野店工作，领导又是个草台班子，还提出这样的问题：1、启动备用电源（如有）；2、开启全部疏散通道、开启全部遮光帘、板，为工作人员配备手电筒；3、工程部排出故障、保障电梯，保安部配合服务员在各楼层、各楼梯主要出入口值勤；4、确认恢复电力的时点、报告领导，并请在店最高领导现场指挥；5、疏散各公共区域人员，避免慌乱、踩踏；6、停止客人进入建筑物；7、保证现金、字画、古董等名贵陈设安全。上述措施要视停电时间长短灵活掌握，短则求稳。最后，当然是写值班日记和事故报告，修订应急方案。