客房服务员是做什么的?

发布时间: 2024.12.14

精选回答
以前做过酒店前台,不知道你说的服务员是不是指客房服务员,打扫卫生那种。做酒店服务员,若是你懂基本礼仪礼貌,不怯场,我觉得没什么大问题,不过也看情况吧,不同地方都会有麻烦的客人,让人不知所措,我工作过的那家酒店,个人认为薪资低,工作量却很大,还喜欢搞些幺蛾子,比如几位闲得没事的领导召集大家废话半天,脸皮厚得对你提n多要求,根本没有对谁重视,有一个同事,他是老员工,每天看他忙里忙外,很上心,有时候自己休假也会帮一下新员工熟悉工作环境流程,不过我看领导也没有对他重视感激,理所当然地享用他的工作能力效率还有努力,对其他员工就更不用说了,大概自认为在狗屁表彰会上口头夸你几句就是特别给你面子了,总之是段恶心又辛苦且扎心的工作经历,我至今想起来都不愉快,有种吃了蛤蟆腿的感觉
精选回答
1、着装、保持良好的仪容仪表,做到三轻:“说话轻、动作轻、走路轻”。2、按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。3、认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反馈给经理,并在报表备注上注明4、按要求完成酒店规定的计划卫生,按照操作标准和消毒要求,完成酒店物品和设施消毒。5、检查退房、按规范处理客人遗留物品,及时报告前台并交于前台保管。6、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作7、及时执行前台的服务指令,满足客人的要求,并及时反馈结果。8、做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。9、及时满足客人提出的合理服务要求,超出职权范围内的要求及时上报主管。

推荐

猜你喜欢