问酒店前台收银的工作内容是什么？

发布时间: 2024.12.24

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这个问题，问得好！现在就业难，众所皆知。社会上有很多雇主对应届毕业生招聘意愿并不是很大，他们甚至明确提出不招应届生。而往往刚毕业的学生都有一个通病，那就是眼高手低，不愿踏踏实实从基层做起。所以，这个时候，一个刚毕业的大学生，从底层做起，积累的是经验，挫的是锐气。一毕业就委以重任，并不见得是什么好事儿。只有从底层做起来的人，才能保持长久的工作热情，才能干出属于自己的一片辉煌。毫无疑问，韧性和坚持不懈的努力是其成功的保障。任何事情都不是一蹴而就的，都是要有一个过程的，都是要从最基层做起的。大学生，切忌眼高手低，目空一切。谦虚、谨慎、不耻下问，虚心向别人学习，才是关键！尤其对于一个想从事酒店服务工作的你，你想在一个酒店胜任一个管理岗位，你只有把酒店所有的基层干一遍，摸透了行业里的明暗规则，这样的话，你走马上任之后才会使得众人服从于你。不要以为你学的是管理，就要求企业一开始就给你一个管理岗位，再多的理论知识也不及脚踏实地地从基层一步一步做起。所以，千万别灰心！大老板都是从这些小职位干起。比如阿里巴巴CEO陆兆禧，曾经是酒店服务生。此后陆兆禧从服务生一步步地做到大堂经理、客房经理、餐厅经理等职位。1997年，陆兆禧和几个朋友合伙成立了一家网络通讯公司，最后到了阿里巴巴。
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一、酒店前台接待的主要工作内容就是：1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。扩展资料：1、前台接待要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪，普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。2、前台接待也要求善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。3、酒店前台接待在当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙，与接班职员交接班。参考资料：
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旅馆收银工作流程如下：1.见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。2.收取客人押金或涮卡。3.开具押金收据单，红色一联交客人保管。4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。5.客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。6.按正常程序拿授权或查止付名单。7.从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。8.如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。9.如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明"入××房"及"付××房"。10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
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哑房，酒店业术语。虚拟房号/前台工作账/哑房/PM房可视为一个概念,即酒店前台为非住客房的设立的帐户,一般用于审计帐目调整。可以再加一个就是，应付未付的帐户，因为没有相关协议，未能挂入应收账款的，但是客人已经离店也可以做假房-哑房来挂账使用，现在也有很多系统支持，临时帐或者单房结账状态，但是房间帐务可以不结算，都是一个道理。这些帐需要审核人员监督前台定期清理，如果该类帐比较多，需要每周要求前台人员提供应结未结帐目明细，并注明理由，在此期间由财务部监督，如一个定期未能结清的，可以有财务跟进.
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多钱财务或者大副收着，并需要情况说明（找出钱多在哪 ）至于楼上说的多钱自己拿 估计酒店管理有问题 酒店前台的钱是不能拿处前厅部的 少钱 自己全赔 前台多一分少一分都不行 有任何的差额必须知道问题在哪 说不清楚的话 财务会找你麻烦的 以前我在前台多收了客人一毛钱 （由于没有一毛钱的零钱 ，客人说就不用找了）结果财务发现了 最后还是经理出面解决的 当时还调取了监控 所以以前我做前台的时候 我每次都期待不要多钱也不要少钱 否则一旦发现必须查清楚财务那边会经常调取前厅部的视频 的

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