问招聘酒店ip运营经理问什么问题？

发布时间: 2024.05.17

精选回答
很多酒店人才在找的时候都很想知道酒店 中面试官会问哪些问题，为此我们整理了最新的酒店面试问题，希望能给你的面试带来好运。
为什么选择酒店这个行业
此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业
而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定
的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
你应聘此职位的优势是什么？
面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份经验使我适合这份；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的中能给我很大的帮助。
简述下你在上家酒店的职责
面试回答：我的是翻班制的，一天 12 个小 时，早上主要的是办理 C/O 手续，和相应的服务， 中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午 开始办理 C/I 手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间 事务。另外还要完成前台的夜审：核对房间数目， 押金的收取情况等等。
你是如何处理客人投诉的？
面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态， 不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答 复。
选择酒店行业你的职业目标是什么？
提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的
发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。
面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠 缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。
你上一份的离职原因是什么？
提示：HR想了解你对原先的看法，和离职的原因，是否因为个人不好被开除是否因为和上级关系不和被开除。面试回答：原先的是 XX 样的一个，的福利待遇都相当不错，我在已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于要把我调往二 店，但是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。
注意事项
以上仅是部分酒店面试问题，具体考官会提出怎样的考核试题，还与你应聘的岗位有关。
精选回答
运营面试官常问的问题包括：1、你对运营行业的理解；2、你的创新和发展思路；3、你了解的竞争情况；4、你对社交媒体的利用方式；5、你在激发和改善客户体验方面的建议；6、你曾处理过的最困难的商业挑战。

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