如何加强酒店安全管理?

发布时间: 2024.05.15

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(一)加强对员工的安全教育l、对服务员进行严格的挑选。酒店的招聘员工时,应严格把关,防止一些不良分子混入酒店员工队伍,对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育,提高他们的素质,培养他们的遵纪守法的自觉性。2、建立一套完善的培训制度,包括:(1)新员工入职培训时,要求他们掌握基本的安全防范知识,如发现异常情况时懂得如何处理;发现火情会报警、会减火、会正确疏散客人等。(2)加强员工的岗位培训,提高识别犯罪分子的能力,如要求他们能通过观察颜色,识别职业女性、吸毒人员等。(3)对员工进行职业道德教育和违纪违规教育,造就一支高素质的员工队伍。(4)针对社会上的一些典型案例和惨重的火灾,通过全会等途径强化全体员工的安全意识。(5)对全体员工实行安全考核的制度。3、要求全体员工树立“酒店安全人人有责”的观念。
(二)狠抓内部安全管理1、根据酒店的实际情况,安全部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度,根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。2、建立健全安全管理规章制度和检查制度,实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查,及时发现并排除各种不安全因素。3、任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊,都要主动上前询问,在询问时要注意语言的表达技巧。4、实行三级负责制,总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人,对在酒店内发生的一切安全事故,实行“谁主管谁负责”的原则。5、实行治安消防安全达标考评制度,将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其经济利益挂钩。
(三)配备安全防范设备设施 酒店要做好安全管理工作,离不开先进的安全防范设备设施,目前酒店常见的安全设备设施有以下五大系统。1、 电视监控系统 主要由摄相机、录相机、手动图像切换、电视屏幕等组成,一般安全在酒店出入口、电梯内、客房走道及其他敏感部位,用于发现可疑人员或不正常现象,以便及时采取措施,对犯罪分子也可造成心理威慑,给酒店的安全带来保证。2、安全报警系统 在酒店的消防通道、财务部等重要位置必须安装这套系统,以防止盗窃、抢劫、爆炸等事故的发生。3、自动灭火系统 由多种火灾报警器、减火器、防火门、消防泵、正风送风机等组成,是酒店安全必备的设施。4、通讯联络系统 是指以安全监控中心为指挥枢纽通过呼唤几等无线电话通讯器材而形成的联络网络,使酒店的安全工作具有快速的反应能力。5、电子门锁系统 该系统对酒店的安全管理能起到很好的作用,为加强对“智能”盗窃团伙的防范,目前的电子门锁系统已得到进一步改进,即在电子锁上安装自动破坏解码器的装置,当犯罪分子将解码器插入电子锁时,该装置就能将解码器毁坏并报警。
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一、酒店安全管理制度
1. 消防安全管理制度 a. 每月进行一次消防安全检查,确保消防设施、设备完好,并定期维护。 b. 对员工进行消防安全培训,使其了解消防设施使用方法,熟悉应急疏散通道。 c. 制定详细的应急疏散预案,确保在火灾发生时员工能迅速、有序地疏散。 d. 定期组织消防演练,提高员工的消防意识和应对能力。
2. 食品安全管理制度 a. 建立健全食品采购、储存、加工、销售等环节的管理制度,确保食品质量。 b. 对员工进行食品安全培训,使其了解食品安全的重要性,熟悉食品卫生操作规程。 c. 定期对酒店厨房、餐厅等场所进行卫生检查,确保卫生状况符合国家相关标准。 d. 制定食品中毒应急预案,确保在发生食品安全事故时能迅速、有效地进行处置。
3. 卫生安全管理制度 a. 制定酒店环境卫生管理制度,确保客房、公共区域等场所整洁、卫生。 b. 定期对酒店清洁设备、消毒设施等进行检查,确保其正常运行。 c. 对员工进行卫生安全培训,使其了解卫生安全的重要性,熟悉卫生清洁操作规程。 d. 制定卫生突发事件应急预案,确保在发生卫生安全事故时能迅速、有效地进行处置。
二、酒店应急方案
1. 火灾应急预案 a. 员工在发现火情时,应立即报告前台或安全部门。 b. 前台或安全部门接到报告后,应迅速通知消防中心进行报警。 c. 按照应急疏散预案,组织员工迅速、有序地疏散,确保人身安全。 d. 配合消防部门进行火灾扑救,防止火势蔓延。 e. 事故处理完
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00注意查看安全通道。酒店的安全通道一定要牢记,一旦发生紧急情况的话,我们就要能够马上找到通道并顺利逃生,一般的逃生路线都在房门的上面张贴。01检查锁具是否损坏。酒店的房门配有两道锁,往往在室外是打不开的,其中有一道链锁,及时打来也进不来,所以,一定要确认两道锁都是完好无损的才行。02检查猫眼是否安全。有的酒店大门上是配有猫眼的,那么,我们一定要检查好猫眼,看看是否装反,如果装反会让外面偷窥到里面的隐私,必须多加防范。03随时与家人保持联系。当你住进酒店以后,记住一定要把自己的酒店名称,房间号码等信息告诉家人,这样,一旦出现什么意外情况,也方便家人随时联系酒店。04记住朋友的房间号。如果和朋友或者同事一起出差或者旅行的话,一定要记住好朋友的房间号码,以及内线电话号码,一旦有什么意外的危险,可以随时拨打电话。05检查是否有监控摄像头。如果是一些私人酒店,可能不会向大酒店那样安全,有的甚至会安装一些针孔摄像头之类的东西,我们需要仔细检查,不要掉以轻心。06发生火灾不要乘坐电梯。如果意外发生了火灾等事故的话,我们一定要想办法及时逃生,但是切记一定不要乘坐电梯,因为,火灾是使用电梯容易断电被困发生意外。
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一)旅客必须凭居身份证或能够证明本人真实身份的有关证明材料登记住宿。(二)旅客携带的现金、重要文件,贵重物品应向旅馆办理寄存,否则,丢失责任自负。(三)严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危害物品带进旅馆。(四)严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。(五)旅馆内不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息。(六)旅客应自觉遵守旅馆的各项制度,服从公安人员检查。(七)值班巡查人员要做到“三勤”“四看”。三勤:勤巡逻;勤观察;勤分析;四看:一看旅客是否按登记住房、床号住宿冒名住宿;二看旅客是否乱窜或男女混居一室;三看有无危险物品或应寄存的行李及贵重物品;四看各部位有无其他不安全因素。(八)发现旅客中有违法犯罪行为必须立即报告公安机关:(九)旅客遗留在旅馆内的贵重物品,包括一定价值或有纪念意义的物品,旅馆应登记造册,妥善保管,通知物主认领。认领时要认真核对物品的主要特征,并办理领取手续,防止发生冒领或重复认领。(十)旅客寄存应一人一牌(寄存牌),填写财物寄存登记本及身份证号贵重物品当点清封存。(十二)凡是来访客者,须事先登记。

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