主题酒店职位有哪些?

发布时间: 2024.08.02

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在酒店中,GRO是指客户关系主任(Guest Relations Officer)的职务。客户关系主任是酒店中负责与客人进行沟通和协调的职位。他们的工作职责包括参与酒店重要会议等接待活动,与负责人有效沟通,协助解决问题,获取服务评价及其他相关营业信息。此外,客户关系主任还会协助前厅岗位或酒店其他岗位,在营业高峰期积极补位,提供服务,并维持大堂区域的服务和规范标准。客户关系主任在酒店中起着重要的角色,致力于提供优质的客户服务和维护良好的客户关系。
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大堂副理 (assistant manager),一般是酒店宾馆等设置的岗位,是按照国外最先进的酒店管理集团的经营理念,专门为一些重要的客人(vip)提供酒店所需之外服务的高级服务人员。酒店大堂副理需要负责检查并督导员工遵守酒店的各项规章制度,包括员工仪容仪表,行为举止,岗位纪律,礼节礼貌等方面。
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酒店客务部主任酒店DOR是客务部主任,DOR是DIRECTOROFROOMS缩写。此外,酒店常见职位的英文缩写为:总经理-GM、大堂经理-AM、财务总监-DOF、销售部总监-DOM、前台-FD、餐饮部-F&B、客房部-HK、商务中心-BC、礼宾部-CONC、前厅部-FO、工程部-ENG等。
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酒店am就是大堂副理的英文缩写,就是asistant manager的缩写。是酒店里非常重要的一个工作岗位,有的隶属于前厅部,有的直接归属总经理管辖,主要的工作内容包括重要客人的迎来送往,客人投诉的处理,宾客意见的征询,酒店各个区域的巡视检查等等。
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1.接待员 2.总机话务员 3.商务中心服务员4.门童 5.人力资源部经理6.人事主管7.工资保险主管 8.培训主任9.质管部主任 10.楼层白班主管 11.中班领班12.领班 13.楼层领班管
大概这么多吧[奸笑]

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