客房服务员怎么打扫房间快?

发布时间: 2024.08.03

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清扫住客房应注意:进入客房应严格遵守进房的有关规定。如客人在房内时,应礼貌地询问是否可以清扫客房,征得同意后,方可进房。清扫过程中动作要轻,速度要快,不能与客人长谈;如果客人有问话,应注视客人并作回答;如客人不同意清扫客房,则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上,以免遗忘。2. 清扫客房时,客人的文件、杂志、书刊等可以稍加整理,但不能弄错位置,更不准翻看;客人的物品如照相机、计算器、笔记本、钱包之类不能随意触摸;女性用的化妆品即使用完了,也不得将空瓶或纸盒扔掉。总之,除放在纸篓里的东西外,即使是放在地毯上的物品,也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理。 3. 客人放在椅子上或床上的衣服,外衣可挂衣柜里,内衣、睡衣简单折叠后放在床上;女宾住的房间,不要轻易动其衣物;擦拭衣柜、行李柜时,不要将客人的衣物弄乱、弄脏,也不要挪动客人的行李,一般只要擦去大面积的灰尘即可。4. 若发现房内有大量现金,服务员应及时通知领班,并做好记录或留言提醒客人使用房间保险箱。5. 清扫客房时,若房内电话铃响,为了尊重客人对客房的使用权,维护其隐私权,服务员不能接听电话。6. 房内有客人时,可将空调开到中档或征求客人意见,如果客人已将空调开到某一刻度,应尊重客人,不能重新调整开关。7. 在清理客房时,若客人回来,服务员应先礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡,确定是该客房的住客后,询问是否可以继续整理,如果可以,应尽快清理好,以便客人休息,如不可以,应及时退出。8. 清理客房时,如果发现客人在房间使用电器或烧香拜佛,应礼貌地劝阻客人,向客人说明存在的不安全因素,并及时将情况报告领班或大堂经理。9. 若房内有加床,整理完毕后,应添加一份客用品,不能遗漏。10. 客房整理完毕时,若客人在房间要有礼貌地向客人表示谢意,然后退一步再转身离开客房,并轻轻地将房门关上。11. 整理房间时,要将房门开着。12. 不得在客房内吸烟、吃东西、看报刊杂志(特别是客人的书刊)。13. 不得使用客房内设施。14. 清理卫生间,应专备一条脚垫。15. 清理客房的抹布应分开使用。16. 注意做好房间检查工作。17. 不能随便处理房内“垃圾”。18. 电镀部位要完全擦干。19. 不得将撤换下来的脏布草当抹布使用。20. 房内物品的摆放,要注意将商标面对客人。
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1.先清理杂物开始打扫房间前,先把杂物清理干净,脏衣服放入脏衣篓,垃圾桶清空,床被子整理折叠,桌面收纳清洁等。这样在清洁时就可以避免边清洁边整理。2.清洁时打开门窗这样在清洁过程中有利于给房间通风,排出异味。同时在你使用化学清洁剂时,有利于快速将清洁剂异味排出。3.干湿分离这个“干湿分离”不是我们平时说的卫生间干湿分离,这里指清洁中将干式的清洁步骤和湿式的分开,例如:干式的除尘、清扫工作先做,再做湿式的拖地、擦拭桌面和台面。先除尘,后清扫,再擦拭,这样分开不仅可以节省时间,还可以防止交叉感染。4.清洁后擦干不管是清洁水槽、浴缸,还是桌面,清洁后不要让物体表面一直潮湿,潮湿的桌面会吸收浮灰,容易滋生细菌,或留下难看的水渍印迹,湿布清洁后要再次使用干布擦干。

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