在什么样的酒店做客房服务员比较好些?

发布时间: 2024.08.04

精选回答
一、迎接程序1、需要了解的客情:根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、健康状况;了解客人到(离)店时间,了解车、船、航班时间,了解客人宗教信仰;2、布置房间:根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格,对客房进行布置(应检查客房布置是否合乎规范);3、楼层迎宾:a、迎客服务:电梯口迎接客人,引领客人进房间,送迎客茶,介绍房间设施及服务项目等;b、分送行李:协助行李生将客人行李(团队)分送至各房间。 二、叫醒服务程序 接到客人要求叫醒电话:1、铃响三声内接听电话;2、按标准程序问候客人、报岗位名;3、问清房号、姓名及叫醒时间;4、重复客人叫醒要求,得到客人确认后,祝君晚安;5、把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求,请对方确认。 填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。
精选回答
在没有星级标准的酒店做客房服务员是比较好的。比如说三星级以下的那种的商务宾馆。还有私人开设的年轻旅馆。还要普通等级的那种快捷的酒店。在这种酒店做客房,服务员还是比较好的。因为没有星级酒店的那种约束。也没有酒店里太多的条条框框的那种制度。只要弄好自己的客房,服务的本分,工作就可以了。,闲的时候可以看看手机聊聊天儿。呃,不至于太闷气。如果在新机酒店做客房,服务员的规矩是非常多的。他不仅对卫生的标准要多,在闲时也是不能玩手机和看手机了。
精选回答
客房服务包括有。给客人清理房间。给客人洗衣物。当客人物品丢失后,给客人寻找物品。给客人供应洗涮用品。房间内的物品和设施如果有了问题,应及时提供所需解决客人的困难。如果客人要早起或搭车的情况下。早上还要提醒客人或者提前给客人叫车。
精选回答
当然是星级越高的酒店要求越高,低档次的酒店相对要求低一点。

推荐

猜你喜欢