酒店贵宾接待是做什么的?

发布时间: 2024.07.22

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1、在接待VIP之前你要把客人姓名、职称、喜好、居住城市甚至出生地、职业等尽量了解清楚。2、来之前你要确定抵达时间,并把房间检查好。餐厅订好餐。3、如有可能就去接机,并在酒店大堂随时等候。4、亲自送客人进房间。5、并随时让服务员关注此房间,并通知各部门记住此VIP的姓名。总是接待VIP是需要好多细节,尽量做细做精。从接机到客人离店有好多呢。
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就是指当酒店有VIP客人到来时候,比如国家领导,政府机构的一把手,对客人的面对面的服务,比如可以见到客人,其他非VIP接待成员就不能直接服务他们。主要是要看你酒店什么等级的,要是五星四星的那样的 ,VIP接待成员就属于比较好的服务员了,要是一般的酒店的话就没什么区别,一般VIP接待员工资会多一两百
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这要看VIP的等级,一般来说,每个酒店都对一些有特殊影响力的客人作了一个等级的划分,不同的等级对应不同的接待级别。主要是从水果、鲜花、迎接人员身份、是否铺红地毯、欢迎毛巾、茶、糕点、是否安排(需要)贴身管家、是否需要戒严等等这些方面来区别。
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酒店VIP接待由总办牵头-指挥、协调,营销部负责--组织、跟进实施,一线部门配合而进行全方位的接待。

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