问客房3不准5必须是什么？

发布时间: 2024.08.08

精选回答
1 头发l保持头发干净并梳理整齐。l专业的发型，不过于时髦、夸张、油腻或太湿。l避免使用太多的定型水和发胶。l没有夸张的颜色。女员工的长发必须用黑色的头饰盘罩住缚牢。男员工的后发稍要在衣领2.5 厘米以上。男员工鬓角不能超过耳朵的一半。2 男员工每天把胡须剃干净l确保脸部干净，光洁。3 个人卫生l每天洗澡，如有必要可使用止汗剂，防止异味。l经常刷牙漱口， 有必要时使用口腔喷雾或漱口水。l香水或其它香味喷剂必须适度而用。l没有可见的纹身。l勤洗手保持双手洁净。4 指甲l没有不干净的指甲。l没有断裂的指甲。l指甲不得长于手指指尖两毫米。l不能使用有颜色的指甲油5 制服l尽可能每天更换制服。l制服保持干净、整洁、无破损。l衬衫扣子必须全部扣好。l保持衬衫领口、袖口和腋下干净。l领带的结扣有型，松紧适宣，贴合衬衫领口。l下班后将制服挂在更衣箱内。l下班后不允许将制服穿出酒店。l名牌戴在外衣的左上侧。6 鞋子和袜子
l必须穿着酒店发放的鞋子。
l根据工作需要，销售部门的员工可以穿着样式简洁、专业的黑色 跟皮鞋。
l皮鞋上不可以有任何装饰物。
l鞋子必须始终保持干净光亮如有损坏要随时更换。
l穿酒店指定颜色的袜子。
7 化妆
l女员工化妆自然，不需要太过浓重。
l不使用颜色夸张的眼影。
l唇膏颜色和整体妆容颜色要搭配恰当，不使用深色系唇膏。
8 配饰
l佩戴常规式样的手表，避免过大的或色彩夸张的。
l只能戴婚戒。
l不可戴手镯。
l只能佩戴耳钉，简单的金色或银色耳钉，不要太大， 一只耳朵戴一只耳钉。
精选回答
客房服务中，“3不准”和“5必须”是指客房服务员在客房服务工作中需要遵循的基本原则和要求。具体内容可能因酒店品牌和标准而异，但通常如下：
3不准：
1. 不准擅自离岗：客房服务员在岗位上工作时，应保持高度的责任心，确保随时为客人提供服务。未经批准，不得擅自离岗。
2. 不准私自处置客人物品：客房服务员在清洁客房时，应尊重客人的隐私，不得私自翻看、处理客人的物品。如有遗失或损坏的物品，应立即报告并按照酒店规定进行处理。
3. 不准接受客人的私人礼物：客房服务员在提供服务时，应保持职业道德，不得接受客人的私人礼物。如有类似情况，应婉言谢绝。
5必须：
1. 必须保持良好的仪表仪容：客房服务员在工作期间，应保持整洁的仪表仪容，展示出专业、友好的形象。
2. 必须使用礼貌用语：在与客人沟通时，客房服务员应使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等，尊重客人，展现良好的服务态度。
3. 必须保持客房卫生：客房服务员在清洁客房时，应严格按照酒店的卫生标准和要求进行操作，确保客房的整洁和舒适。
4. 必须按照规定时间完成工作：客房服务员应按照酒店的工作安排和时间要求，按时完成客房清洁、整理等工作。
5. 必须及时响应客人需求：客房服务员在服务过程中，应随时关注客人的需求，及时、有效地解决客人的问题，确保客人的满意度。
通过遵循“3不准”和“5必须”的原则，客房服务员可以提高服务质量，为客人提供更加满意的住宿体验。
精选回答
着装：要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品。不可敞胸，服务卡左胸前。不能将衣袖卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉钯袜子。系领带时，要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色，，并保持整洁。领带扎正，脏了要洗，破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。仪容要求：亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发型不留过耳朵和后衣领，每天上班前刮脸修面，保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型，头发要理整齐。每天早晚刷牙，鼻毛不出鼻孔。饭后漱口，勤洗澡防汗臭，上班不吃民味东西，不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态，面貌自然。女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。行为准则：行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，给宾客服务依据规格，按规定的程序有序进行，不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。
精选回答
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