如何做一个合格的美发店的前台经理?具体该做什么事?

发布时间: 2024.08.19

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主要职责前厅部经理的主要职责如下:1、向饭店总经理或房务总监负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。2、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。9、与饭店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。10、负责本部门的安全、消防工作。
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  理发店前台主任需要做的工作:   1、主要负责接待工作,平时要稍微注重点自己的形象,毕竟是接待人员。   2、当有客人进来的时候,要礼貌用语,比如:你好,欢迎光临,请问有什么可以帮助你的。一定要体态大方,面带微笑。   3、负责一些杂事,比如给顾客倒水、扫地等。   4、负责现金的收支。
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首先是态度,服务的态度,来吃饭的都是你未婚妻的妈妈。其二,适时推出各类套餐及优惠,在力所能及的范围内满足客户的需求,对顾客不说不。与老顾客建立良好的沟通和关系,经常性的节日问候,生日祝福必不可少。对酒店自身的优缺点要有数。开源节流不是前厅经理的工作,你的工作就是留住客户,让客户满意就是工作。

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