五星级酒店宴会策划流程?

发布时间: 2024.08.25

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高级酒店服务员倒酒的流程如下:
准备工作:在倒酒前,需要准备好干净的纸巾或餐巾,以备擦拭瓶口之用。同时,注意手握酒瓶的方式,通常习惯是手握酒瓶底部,将酒标正标朝上,以便向客人展示酒款。
倒酒顺序:首先,应先为主人斟酒,主人表示满意后,再从主人的右方起依次给客人倒酒。如果是宴会规格较高,需要两人担任侍应时,则一人按顺序从男主人右侧的女宾或男主宾开始,至女主人或第二主人右侧的宾客为止;另一侍应人员从女主人或第二主人开始,依次向右,至前一侍者开始的邻座为止。
倒酒时机:在宴会开始前五分钟之内,将紫酒和白酒斟入每位宾客杯中。另一个时机是指宴会进行中的倒紫酒,如用冰镇的酒或加温的酒,则应在宴会开始后上第一道热菜前依次为宾客斟至杯中。宴会进行中的倒酒,应在客人干杯前后及时为宾客添斟。每上一道新菜后也要添斟。客人互相敬酒时要随敬酒宾客及时添斟。
倒酒的标准:一般来说,紫酒入杯为1/3;白兰地酒斟入杯中为一个斟倒量(1/2);香摈酒斟入杯中时,应先斟到1/3,待酒中泡沫消退后,再往杯中续斟至七分满即可;冰水入杯一般为半杯水加入适量的冰块,不加冰块时应斟满水杯的3/4。
倒酒的方式:有两种基本方式,一种是桌斟,一种是捧斟。桌斟指顾客的酒杯放在餐桌上,服务员持瓶向杯中倒酒。瓶口应离杯口2厘米左右为宜;捧斟则是服务员将顾客的酒杯拿在手中倒酒。总之,无论哪种方式,瓶口都不可沾贴杯口,以免有碍卫生及发出声响。
倒酒的姿势:到酒前,先用干净的巾布将瓶口擦净。从冰桶里取出的酒瓶,应先用巾布擦拭干净后进行包垫。某些要保持较低温度的酒,也须用餐巾裹着酒瓶倒酒,以免手温使酒升温。身体稍稍远离,轻微旋转酒瓶底部,快速收瓶,避免滴酒。
注意细节:在倒酒过程中,不可以将瓶口对着客人,应用右手持杯略斜,将酒沿着酒杯内壁轻缓地倒入。倒完酒后,应该快速将瓶口旋转半圈,再慢慢竖起,避免瓶口的酒滴到杯子外面。以保持杯子的美观。同时注意避免将酒洒到客人身上,这会显得不礼貌。可以在瓶颈垫上一条毛巾防滑,而且瓶口尽量朝上,免得酒洒出来。
以上就是高级酒店服务员倒酒的全部流程了。
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1、迎客、引座(1)宴会客人到达时,热情地向客人问候并表示欢迎。(2)为客人保存衣物,向客人递送衣物寄存卡。(3)引领客人到休息厅休息,然后上小毛巾并斟茶水。(4)主人表示可入席时,引领客人入席。2、斟酒水(1)为客人拉椅,打开餐巾,折去筷子套,然后送上各种酒水,待客人选定后为客人斟倒;先斟饮料,再斟葡萄酒,最后斟烈性酒。(2)宴会开始前宾主讲话致词时,服务员应停止操作,讲话即将结束时向讲话人送上一杯酒,并为无酒或少酒的客人斟酒,供祝酒之用。3、上菜(1)主人宣布宴会开始,按中式“宴会出菜服务程序”出菜,新上的菜放在主人和主宾面前,热菜上桌后取下盖子;上菜前撤去餐桌上的鲜花。(2)上菜后服务员主动介绍菜名和风味特点,简要地讲解菜肴的历史典故,然后根据主人的要求分菜或派菜,并提供相应的服务。4、席间服务(1)在进餐过程中,服务员须为客人勤撤换餐具,每用完一道菜撤换一次;不需分菜或派菜则等客人用完后撤下;另外还须勤敬送茶水,为客人点烟,更换烟灰缸、小毛巾。(2)在宴会进行中,如客人离开座位去其他餐桌敬酒时,服务员要主动为其拉椅,将其餐巾叠好,放在筷子旁边。(3)客人在进餐时,如餐具不慎掉地,服务员应立即补上干净餐具,收起地上的餐具;如客人弄翻了酒具,脏了桌面或衣服,用湿毛巾擦净台布,再用干净餐巾盖住桌面被弄处;必要时向客人提供酒店的洗衣服务。(4)当客人吃完主菜后,即清理桌面,然后上甜食,吃完甜食后再更换餐具,上水果。5、结账宴会即将结束,餐厅负责人准备好账单与宴会主办人联系结账。6、送客宴会结束时,服务员为客人拉椅,递送衣物,热情欢送客人。
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口布折花 口布是餐桌上用于防止弄脏衣服的用品,将它折叠成各种花形、鸟形、鱼形或其它形象,通称口布花,口布花是一项艺术创作,它把口布的实用性和艺术性融合在一起,可以有效地增添宴会厅堂的气氛,使宾客在进餐时有一种好心情。 口布花可分为盘花和杯花两大类。按折叠的图形分,一般有花类、鸟类、鱼类等几种。折叠口布花要求把每块口布洗净、熨干,最好浆一下,这样折出来的口布花,洁净挺拔。叠口布花要注意卫生。折叠时先要把手洗净,叠口布花要事先设计好形状,尽量一次成形,切忌反复折叠,捏褶时要均匀,力求造型新颖,有真实感。口布花在摆放时要整齐,错落有致,动物形象的头,一般要求面向用餐者的右方。下面是两种口布折花的方法。 四叶荷花: 1.将口布呈长方形对折。 2.再次对折,呈正方形。 3.将两上侧边向中间对拢。 4.折上底角,将两侧向背后对拢、插好。 5.打开四巾做荷花状。 6.放入盘中,整理成形。 大叶海棠: 1.将底角向上对折。 2.从底边向上卷至顶端,不易过紧。 3.将卷好的方巾对折放入杯中,翻下两巾角,整理成形。
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五星级酒店对于口布的叠放通常有以下标准:
- 整洁美观:口布应该折叠整齐,外观整洁美观,没有褶皱或破损。- 尺寸合适:口布的尺寸应该与餐具和餐桌相匹配,通常为正方形或长方形。- 折叠方式:折叠方式可以是简单的对折、三角形折法、玫瑰花形折法等,折叠后的口布应能够稳定地放置在餐具上。- 卫生干净:口布应该干净卫生,没有污渍或异味。- 与场合匹配:口布的颜色和图案应该与餐厅的装饰和氛围相匹配,也要与用餐的场合相适应,例如正式的晚宴可能会使用更精致的口布折叠方式。
不同的五星级酒店可能会有一些细微的差异,具体的叠口布标准还需根据酒店的规定和实际情况来确定。
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酒店餐馆当然可以售卖餐巾。餐巾是酒店餐馆提供的一项常见服务用品,用于客人用餐时擦拭口部或手部,确保用餐的卫生与舒适。酒店餐馆通常会提供符合卫生标准的餐巾,以满足客人的需求。售卖餐巾也是酒店餐馆的一种经营方式,通过提供这一服务,不仅能够提升客人的用餐体验,还能够增加酒店的营收。当然,酒店餐馆在售卖餐巾时,应当确保餐巾的质量与安全,以维护良好的商业信誉和消费者权益。

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