问订酒店需要问什么问题？

发布时间: 2024.08.29

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1、问清楚酒店所提供的服务内容与收费情况
目前可以预定喜宴的酒店所提供的服务类型比较多，比如说针对于一些即将结婚的新人，很多酒店不仅仅推出了婚礼布置服务，还推出了迎接宾客的服务，另外还推出了倒酒服务等等，可以说酒店所提供的服务比较多，不同的酒店可能在服务方面也有一定的差别，有些酒店也可以免费为新人提供停车场所，有些酒店也可以免费提供一些甜点，免费提供倒酒服务，迎宾服务等等，而有些则是收费的，所以实验预定需要问清楚酒店所提供的服务内容以及具体的收费情况。
2、问清楚酒店是否允许自带酒水
喜宴预定的时候，也需要向酒店询问清楚酒店是否允许新人自带酒水，因为对于新人来说，喜宴所宴请的宾客多，所以需要的酒水也比较多，而且由于企业所涉及的酒水类型也比较多，如果新人可以提前自己准备自己购买或者定制，那么便可以节约更多的费用也可以更好的彰显自己的品位。而如果酒店不允许自带酒水，只允许从酒店当中来选择酒水，那么可能费用会更高一些，所以喜宴预定需要问清楚这一点。
3、问清楚菜的数量种类，以及是否可以加热或调换
哪一种类型的喜宴在约定的时候都需要问清楚菜的种类和数量，同时还需要问清楚当菜凉的时候是否可以免费加热，或者如若菜不够吃的情况下，是否可以在另外加菜，或者是否可以进行调换等等并问清楚，如果需要调换加热是否另外收费等等。
4、问清楚需要付多少定金，问清违约的处理方式
在预定酒店的时候要问清楚需要付多少定金，因为每一家酒店所支付的定金比例可能是不同的，所以分清楚酒店所要支付的定金并问清楚，如若违约应当怎样处理，避免后续有所纷争。
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具体要看客人投诉的内容是什么，是酒店硬件设施的问题，还是员工服务过程中引起的不满如果是硬件设施方面的问题，比如南方客人来到东北，感觉空气干燥，那就尽快为客人安排加湿器送到房间，或者客人觉得房间有味道，可以安排管家部做无烟处理等等员工服务的问题，首先诚恳道歉，倾听客人的投诉，让他道出自己对我们服务过程中的不满，然后可以以名单形式，或是向房间送果盘等形式表示我们的诚意无论是哪种原因引起的投诉，解决过程中最重要的就是诚恳的态度，如果一个客户提出过投诉，那应该在这个客户的资料中添加相关信息，使客人在下次下踏酒店时我们的员工能够在类似的情况上引起注意，也能够让客人感觉到我们对他的关注和重视.
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1、在订酒店交定金的时候，要问问若因天气或意外原因取消婚宴，那这个定金怎么处理，是否需要赔偿损失，这个一定要问清楚，而且定金收据一定要有。
2、在预定酒店，酒席的宴厅房名称一定要在订单是标明，防止婚宴的时候位置太挤或席位分散也投诉无门。
3、通常在一些比较好的日子里，结婚的人一定很多，所以酒店一定要提早订位。
4、酒店的服务是否要收费这个一定要提前问清楚，比如茶水、开瓶费、啤酒、汽水等等，这个服务是否要收费的。
5、酒店里每一项收费服务都要白纸黑字写明，口头答应的千万不要。
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如果酒店出现卫生问题，首先应该及时向酒店管理部门反馈问题，并要求其采取措施解决问题。如果酒店方面拒绝解决问题或处理不当，可以向相关监管部门举报投诉。同时，游客可以选择离开酒店并要求退款。为了避免卫生问题的出现，游客在预订酒店时应该注意酒店的评价和口碑，选择有良好口碑的酒店。
在入住过程中，也应该注意自身卫生和环境卫生，保持房间整洁干净，避免食品残留和垃圾堆积。
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在住酒店前，需要问清楚以下问题：1、房间价格是否包含早餐？2、是否有停车位且收费标准是多少？3、是否提供免费的Wi-Fi服务？4、是否可以在房间内点餐或送餐？5、是否提供洗浴用品、毛巾等必需品？6、酒店入住时的时间是？7、如何支付房费与订房保证金的办法？8、是否提供免费行李寄存等服务。问清这些问题可以更好地了解和使用酒店服务，避免在旅途中出现不便利的情况。

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