如何回复评论美团顾客的留言?

发布时间: 2024.08.31

精选回答
1,优质的食材创作美味的佳肴
蜜源秉承着“食材优质、工艺独特、味道极致、服务完善”的经营理念,始终坚持优选天然精品原材,纯手工制作,用心严把每一处细节,只为给食客带去美味健康的好产品。
2,感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐,我们都竭尽所能,希望把最好的用餐体验带给您,用心做品质,我们一直在路上!期待您下次光临小店~
亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,你的每个好评都是对我们的支持与肯定,一定会让我们走得更远,期待下次相遇~
3,三四星无建议评价回复
您的五星好评是我们努力的动力和对我们的肯定,如果您订餐愉快,餐品合您的口味,可以的话下次麻烦给个五星好评,谢谢~
4,3,4星有建议回复
亲爱的顾客,非常感谢您的反馈,由于我们工作方面的瑕疵,不能让您满意,我们深感抱歉!我们一定会采取有效的措施进行改善,期待你能再次光临小店,看到我们的改变,谢谢,爱你哟~
5,无文字差评回复
亲爱的顾客,您如果觉得我们的餐品不符合您的口味或其他不满意的都可以在线联系我们的客服,提出您的问题,我们一定会及时跟进并改正!提高服务质量,希望给您带来更好的用餐体验。也请您多多包涵,希望下次光临!
6,餐品少回复差评
非常抱歉亲,给您用餐带来不便请您谅解,咋们家所有的餐品都是按店里售卖的份量出品哦,如果不够的话建议下次点多一份哦
7,少餐遗漏差评回复
亲爱的顾客,由于本店打包的这些个大男孩们,粗心大意,少拿到您的餐,您千万别生气,中评真的很伤人心呢,咱们遇事对事,该吃吃,该退退,该换换,该赔赔,请及时与我们店铺微信联系130××××××,给我们一次改错的机会~如果您用餐满意的话,给个好评鼓励一下,有什么意见或建议都是可以在线交流呢,本店都会积极更正,最后感谢您的用餐,祝您用餐愉快~
精选回答
收到客户的五星好评时,回复应该这么做。
一.较常规的回复方式
首先,应该表示客户对自己的肯定的感谢,并将自己店铺的文化和对客户的态度之类的信息放上去,最后记得表示希望客户下一次的光临。
示范:感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远!期待您下次光临小店哦!
二.较俏皮的回复方式
这样的回复方式更可以激起客户的新鲜感,所以其实这样的回复既需要夸奖到客户的眼光好,又需要脑洞足够大,这样才能更加吸引人。
示范:真感谢您!您的菜点得很有水平!下回多约几个朋友一起来哈~
三.幽默的回复方式
幽默的回复方式可以博得评论客户一笑,带给他好心情,并且也更能使客户对店铺留下深刻的印象。
示范:感谢!很幸运被小主翻牌了,您能喜欢是我们的荣幸!下次还翻牌我的牌子好不好!
总结:无论是哪种回复方式,都应该对客户表示感谢,这是礼貌;同样都应该表示希望客户再次光临,这是智慧。
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今天心声反应给了顾客没回应,很无奈,心塞,顾客评论了商家做得不好吃给了一星差评,我的原话是这样的,希望看到的人可以给点胸怀给骑手,日晒雨淋换来这种回应,几百块够跑几百公里,白上好几天班了,您好,我是美团骑手,这两天收到了您的一条一星差评,看字里是说商家做得不好吃,评论上方是商家的下方是骑手,您可以在评论上建议,可是下方星级是评论我们骑手的,因为家庭入不敷出所以寻找兼职,一份卖手机一份兼职美团,两份工作,在美团一天上6小时,一个月就能拿到两千多块,摩托车油自己加,电话费自己充,如果有哪服务不到位请您多担待,因为顾客给了差评我们,三百块奖金就没了,另外一条差评五十元,相当于我儿子的两罐奶粉钱了😭。如果哪服务不好恳求您能在这批评我,如果差评不是给我的,恳求您帮帮忙撤销差评。万分感激。
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  2021年美团好评回复:  1、分量很足食材新鲜不过面条太细了。量没有很大刚好八分饱总体好评,也很好吃。外卖小哥也很好。   2、经常在你店里买,味道不错很好吃,分量很足,价格便宜,及时送达,包装完整,服务态度好,下次再来。   3、味道不错,包装感觉干净卫生。有点不解的是,猪扒包的猪扒不仅仅是大,而且还真的有骨头表示是排骨。从来没有吃到过。   4、非常好恰,香脆可口,很是下饭贼正宗的长沙臭豆腐!量很足就可惜都是双人份的量,炸肉还好,臭豆腐和脆藕这种一个人吃一半左右就扛不住了。如果能外卖小份的就辣。
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1.爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下来的日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展~
2.宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可以让你满足,还温暖了我的心。门在外,一定记得好好吃饭~
3.听说喜欢夸人的人,颜值都特别高!
4.你的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心
5.你爱吃辣,而我做菜无辣不欢,你说我们是不是天生一对?

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