、酒店前台收银,要打字嘛?

发布时间: 2024.09.11

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收钱不要收错!结账不要结错,熟悉ktv的操作系统,一般ktv可能不止一个系统,有收银系统还有开房配置时间的系统,记住每个房间大小的套餐价钱,还有就是服务下单要查下有没有下错,要是下错你不知道就会收错钱,然后就是接电话,不要预约错,ktv声音很大要适应那些声音去听清电话,然后就是接待方面要有耐心,经常会遇见一些奇葩客人,还有就是一些要开发票啊之类的,总体上来讲对于熟悉了来讲没啥含量,就前期可能不大适应这些流程,毕竟不熟悉业务,操作习惯了就是小意思,6到飞起玩手机聊天没问题,最后一句当我没说😁😁😁
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首先,做到微笑服务。微笑是宽容、友善,是充满自信、不卑不亢; 微笑是盾牌,使我们少受伤害,一个微笑可冰释误会,使怒气消除。它不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通,让顾客有宾至如归的感觉!  餐厅收银过程中的动作要领按照收银程序操作,使用礼貌用语,询问有无贵宾卡,做到双手递接,唱收唱付,快捷、准确、无误。
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一般只需要打简短的内容,但电脑是一定要会的,都是系统管理。

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