1、产品+服务≥价值产品是酒店市场核心的竞争力,服务是酒店的增值性竞争力,双剑合璧才会达到1+1>2的效果,这就要求酒店做到专业、坚持和创新。专业是要求酒店做到标准化的管理,不能一盘散沙,让客人通过产品的品质,感受到我们的专业;服务是一个永恒的话题,坚持是要求酒店具备将服务进行到底的决心,是一种信念的支撑;创新就是进步,停滞不前闭门造车只会阻碍品牌的发展,只有不断专研,将产品做精,将服务做细,有所创新,品牌才有未来。
2、具备核心的价值观。一个品牌产品的品质是基础,但仅有品质并不代表就一定会成功。还要具备酒店核心的价值观和有着相同价值的团队。核心的价值观就是酒店的企业文化,指引酒店一直本着“以人为本,服务至上”的信念,协调组织的运行,推动酒店的发展,指引正确的企业价值观和行为准则。产品是由团队去维护的,服务是由团队是打造的,工作是由团队去执行的,团队是酒店稳定发展的重要基础。
3、口碑推动市场宣传。品牌是集合了品质、品味和品德的集成,一个优质的品牌最有利的宣传并不是有大肆的广告宣传来完成的,它一定是由一个良好的社会口碑来完成的。好的社会口碑需要具备三大要素:打造产品实力、塑造正面形象、赢得客户心理。产品自然不容多说,酒店还需要塑造正面的公众形象,通过服务和对客人的关怀赢得客人的好感,只有具备以上三点,才能获得客人的赞誉,想要获得一个好口碑绝没有捷径可图,只有通过酒店认认真真的去做,踏踏实实的去落实才有可能获得。