问宾馆保洁员做房流程？

发布时间: 2024.10.16

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宾馆保洁员做房的基本流程通常包括以下步骤：1. 打扫卫生：清理垃圾，整理床铺，擦拭家具和电器表面，清洁地板等。2. 更换床上用品：更换床单、被罩、枕套等床上用品，确保客房整洁。3. 清洁卫生间：清洁浴缸、马桶、洗手台，补充洗手液、毛巾等卫生用品。4. 补充日用品：检查并补充客房内的日用品，如毛巾、浴袍、拖鞋、洗漱用品等。5. 检查设施：确认所有家具、电器和设施齐全完好，如电视、电话、空调、吹风机等。6. 整理客房布置：将客房内的物品摆放整齐，保持整体布局合理有序。以上仅为一般情况下的基本流程，实际操作可能会根据不同宾馆的要求和标准有所不同。
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客房的‘请勿打扰’灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。如果发现‘请勿打扰’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要说明，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温度。 清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品，房间物品摆放整齐。 如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。
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1、清洁客房的准备准备好客房清洁所需用品和工具;装有干净布草、客房一次性用品的工作车,吸尘器,装有清洁剂、马桶刷、浴缸刷、水勺等的工具蓝;2、敲门程序1先观察门外情况,留意是否挂“请勿打扰”牌;2敲门前站在房门前与房门相距半步左右,两眼直视猫眼;3举起右手的中指的第二关节敲门,在猫眼的下方一尺左右敲门;4敲三次,每次敲三下,共敲九下,第一次敲门停顿时间要比第二次敲门停顿时间约长一秒左右,每隔三至五秒敲一次;5每次敲完报“你好,服务员”等候注意事项：勿用过重的手法敲门,勿敲门太久,勿用太猛烈的手法转动门把手;
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酒店客服接到接待台的客人退房的通知后，准备好，工作车，第二步检票客房物品，比如被褥，地毯，茶杯等有否丢失，损坏，或被烟头所烫后，报告给接待台，第三步先从换被单，枕套开始，然后擦桌，擦椅，擦灯具，最后清洗卫生间，放好必备品，第三步，报告接待台，整理完毕，可以接客。

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