客房服务流程标准?

发布时间: 2024.10.16

精选回答
1、清洁客房的准备准备好客房清洁所需用品和工具;装有干净布草、客房一次性用品的工作车,吸尘器,装有清洁剂、马桶刷、浴缸刷、水勺等的工具蓝;2、敲门程序1先观察门外情况,留意是否挂“请勿打扰”牌;2敲门前站在房门前与房门相距半步左右,两眼直视猫眼;3举起右手的中指的第二关节敲门,在猫眼的下方一尺左右敲门;4敲三次,每次敲三下,共敲九下,第一次敲门停顿时间要比第二次敲门停顿时间约长一秒左右,每隔三至五秒敲一次;5每次敲完报“你好,服务员”等候注意事项:勿用过重的手法敲门,勿敲门太久,勿用太猛烈的手法转动门把手;

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