宾馆收银员好做吗?

发布时间: 2024.10.25

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酒店前台收银有以下工作内容:
1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
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酒店餐饮收银系统的基础功能主要包括以下几点:1. 点餐功能:系统能够支持服务员为顾客进行点餐,包括选择菜品、饮品等,以及处理顾客的个性化需求,如加菜、退菜等。2. 支付功能:系统支持多种支付方式,如现金、银行卡、微信、支付宝等,同时可以对顾客的支付进行记录和核对。3. 库存管理:系统可以实时更新菜品库存,帮助酒店掌握库存情况,进行及时的采购和补货。4. 供应链管理:系统可以管理供应商信息、采购信息以及库存信息,方便酒店进行供应链管理。5. 呼叫系统:系统可以集成酒店的呼叫系统,方便顾客和服务员之间的沟通。6. 数据分析:系统可以对销售数据、顾客数据等进行分析,帮助酒店了解经营状况,优化经营策略。7. 会员管理:系统可以支持会员卡管理,包括会员卡的发行、充值、消费等。8. 多语种、多币种、多营业时间等特殊需求:系统可以根据酒店的需求,支持多种语言、多种货币以及不同的营业时间设置。9. 财务管理:系统可以与酒店的财务系统进行对接,实现财务的统一管理和监控。10. 报表功能:系统可以生成各种报表,如销售报表、财务报表等,方便酒店进行经营分析和决策。以上是酒店餐饮收银系统的基础功能,不同的酒店和餐饮企业可能会有不同的需求,因此在选择收银系统时,需要根据自身的经营特点和需求进行选择。
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酒店收银工作流程如下:1.见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。2.收取客人押金或刷卡。3.开具押金收据单,红色一联交客人保管。4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管。
5.客人给的如果是刷卡,最好在收据单上抄下信用卡号,刷完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱。6.按正常程序拿授权或查止付名单。7.从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内。8.如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可。9.如客人房帐属于其他房帐内的,段得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明"入××房"及"付××房"。10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管,具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内,将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管,绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
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虽然都是收银,但有区别:到超市的客人通常都是一般的零售小费,金额不大,收银员收的都是现金或刷卡;而到酒店消费的通常动则几百甚至上千上万,支付的方式也多,所以你不但要会收现金和刷卡,还要懂收支票,收本票,收取信用卡预授权等等不同的支付方式,而且酒店有可能接触到多种外币,你也需要有辨别外币的知识,加上酒店的客人往往会比超市的消费层次高,你可以趁机多认识几个有用的客人,方便自己以后跳槽。另外酒店经常会有一些会员卡,活动票之类的东西出售,凡是酒店员工都可以向客人推销这些东西,一旦成功提成也不低,好过在超市干一个月啦。不过在酒店做收银会有三班倒的现象,有时还有可能做通宵班,节假日加班机会也大,忙的时候还要加班,没有超市那么固定的工作时间,你要做好心理准备。有些酒店入职是要押金的,有的则不用。收银流程基本都一样的,用好它的操作系统就可以了。
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在宾馆做收银的工作并非是想象中的那样简单首先要会操作收银机那是必须的还要能够操作电脑和其他需要用的电子器材主要工作是登记客人资料、给出房卡还有就是客人结账的时候的一些必要程序通知客房服务查房根据查房结果登记客人是否有消费,一并入账结款会操作POS机,然后开出发票答题不易,如觉满意,望采纳,感谢你的支持~~~~~.

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