酒店如何挖掘顾客的深层需求?

发布时间: 2024.11.25

精选回答
我认为客户的深层需求应该是优质服务加精益求精之无限延伸。只要是客户的需求,就是酒店的永远的追求。最大程度的,在不违反法律的前提下满足客户。如何做到呢?就是要给客户之所给(ji),给(ji)客户之所想。从卫生方面来说要做到无死角,玻璃、地面等无任何灰尘。装修上,高贵典雅,别具一格。餐饮方面花样多,美食多。服务方面,其他酒店有的我们必须有,没有的我们酒店还要有,比如在利用中医保健方面,酒店要挖掘中医药保健、预防、养生等优势。夏天有夏天有夏天的养生之道,冬天有冬天的养生之道,根据客户不同的年龄,不同的体质,辩证养生,合理养生。比如岁数大、体虚者,可用些补益类的中药……,确实让客户深刻的感觉到这个酒店在服务方面就是不一样。客户的深层需求就是做的很到位。

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