酒店加床服务流程?

发布时间: 2024.11.26

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客房加床的种类和配备物品。根据客人的需求,酒店提供普通加床或婴儿床。普通加床需收取费用,而婴儿床通常免费。物品配备根据加床的类型而定,普通加床会按照《加床物品配备标准》配备,而婴儿床则只配备布草1。客房加床的登记和通知。当客人需要加床时,前台接待员会进行登记并确认,然后通知管家中心的报房文员。服务员在接到报房文员的通知后,才能为客人加床1。加床的程序。报房文员在接到前台的通知后,应做好记录并及时通知所属区域的楼层服务员。楼层服务员在接到信息后,需到工作间准备床和所需物品,包括确认加床的完好无损、准备布草等。然后按照规定的程序进入客人房间,摆床和铺床1。填写《楼层服务员工作表》。服务完成后,楼层服务员需填写《楼层服务员工作表》,记录退出房间的时间、增加的布草数量、补入的客用品数量等信息1。取消加床的服务。如果客人取消了已登记的加床,服务员必须通知报房文员,由报房文员通知前台接待员,并由大堂副理根据《撤单管理规定》处理撤单事宜1。固定支出的设置。在酒店系统中,可以为客人创建固定支出记录,如家床费用,以便于系统自动产生相关费用2。
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酒店加床是可以住成年人的,酒店加床跟是不是成年人来住没有关系,主要是考虑到是不是一家人,或者是由于旅游旺季住房稀缺。

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