问什么是酒店客房部PA？

发布时间: 2024.12.18

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酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容： 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足； 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态； 发放，收回，登记和控制所有管家部呼机； 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机； 记录所有管家部员工出勤的情况； 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助； 及时更新管家部月度人力报告； 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助； 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度； 同其他部门协调工作； 完成由行政管家分配的其他任务； 协助准备员工工作表； 提供高品质的对客服务； 确保客人需要与合理的要求被满足； 运用适当的方式解决客人的抱怨； 坚持酒店安全制度、紧急情况 ； 坚持酒店的清洁和维护程序； 保持维护所在工作区域的高度整洁； 确保所有报告和服务都按时完成； 完成上级交待的其它任务。
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酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点 8:30-17:00 14:30-23:00 23：00-8:00 （每班次会有半小时吃饭时间） 各个酒店大致相同，有细小差别。客房服务员主要工作职责：准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
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酒店客房部在酒店的工作职能有哪些呢？ 1.做好酒店清洁和保养工作。爱航酒店预定 2.提供各类客房的对客服务。客房部应在客人住店期间提供优质服务，让客人完全满意。客房部为客人提供的对客服务主要有：电话服务、洗衣服务、客房送餐服务、会客服务、租借物品服务、遗留物品处理等等。爱航酒店加盟 3.进行客房产品创新。根据客人的需求和本酒店的特点进行客房产品的创新。爱航酒店用品商城 4.加强设备、物品控制。制定本部门的设备、物品采购计划，把好验收关和报废关；制定设备、物品的管理制度；做好设备的保养和报修工作。 酒店的前厅和客房部虽然分工不同，职能不同，但都是为酒店宾客提供服务，都在互相支持。只有做好这两个部门的协同工作，才会让顾客感受到更加满意的服务。
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客房部领班工作职责:1、负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生2、根据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作安排。3、负责当日楼面人力安排和调配，有效地控制成本,掌握客房房态。4、负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务5、 监督、指导、协调对客服务活动,为酒店住客提供具有规范化。6、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。7、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。
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酒店客房部的主要工作内容包括：客房整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作；客房区域的安全与接待服务工作；酒店公共及办公区域的卫生；各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品的配备、使用和日常管理工作；本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调；客房内部各岗位的工作考核；完成上级交办的其他工作

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