客房的培训员都要培训哪些内容?

发布时间: 2024.07.17

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客房培训计划内容包括:酒店组织架构、人事架构、基本酒店礼貌用语;酒店客房类型、数量、各房型特点以及房间设施设备、摆放物品名称;《酒店入职员工培训资料》中“行政管理”及“行为规范——考勤考绩”;《酒店入职员工培训资料》中“行为规范——工作规范”、酒店各岗位联系电话号码;仪容仪表;酒店礼节礼貌、服务态度;酒店基本的服务语言规范、工作效率标准、基本的职业道德、服务纪律要求;客房部楼层对客服务员工作职责及工作流程;楼层清扫员工作职责及工作流程;客房中心工作职责及工作流程;客房部领班工作职丙及工作流程;客房部内勤工作职责及工作流程1。
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是一个企业,所以请没有酒店工作经验的人去担任酒店总经理,我不知道从经营角度应该怎么样来应对这样的任命。我想你一定有你的过人之处,不然谁家都不会拿一个企业去承担这样的风险。没有好的培训学校和培训班,你可以去对街那家酒店应聘,从客房服务员或者餐厅服务员做起,一般可以担任酒店总经理的人的接受能力、观察能力与分析能力,3到7天应该就有一些认知了,再利用空余时间恶补一下人员架构,收益成本,然后再细心听下各项例会各部门经理的发言,综合考虑与研判,会成长得很迅速。
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怎么敲客人的门,敲了之后说什么,再就是房间的电视机电脑怎么开关,铺床的技巧,怎么快速铺床,卫生间玻璃怎么插了不留水印,地板怎么脱的更干净。

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