酒店服务员遇到客人投诉怎么处理?

发布时间: 2024.07.16

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答:这要看酒店住客向酒店有关部门投诉服务员是什幺类型做不同的处理。一是服务员的服务态度、二是客房卫生、三是攴厅的饭菜质量等以上投诉经各部门经理也可由总经理视发生的真事情处理。如遇在酒店发生民事、刑事范围与服务员有关可报警处理。
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酒店服务员如果遇到客人投诉的话,首先要看一下是什么情况?如果是自身服务不到位所造成的投诉的话,这个时候一定要想办法我来挽回

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