问酒店面试三关后，让我等一个星期，说要总部审核是怎样？能通过么？

发布时间: 2024.07.07

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1、能否说说你原来酒店客房的数量和客房的管理模式？原管理的客房下属有哪些子部门？主要的人员配置情况和管理模式？ 　　2、你客房人员数量是如何确定的？ 　　3、能否说说酒店客房的成本构成？具体的计算 　　4、对房务中心和楼层式服务的区别，以及实际中是如何运用不同的服务模式的 　　5、酒店分类具体有几种类型，能否具体说说它们的区别？ 　　6、度假山庄和城市商务型、城市休闲型酒店的区别，尤其在客房中的区别？ 　　7、你能否说说对度假山庄淡旺季人员需求明显变化的问题是如何解决的？ 　　8、对客房的各分部门，你最擅长的是哪个模块？最不擅长的是哪个模块？ 　　9、对PA中的大理石结晶处理能否说说具体如何操作？其原理是什么？ 　　10、对布草的洗涤成本具体如何测算的？洗衣房的成本控制主要应在什么方面下功夫？ 　　11、对山庄的防虫、防蛇，你有什么样的办法？ 　　12、你原来酒店前台用的管理系统是什么品牌的？能否说说他的优缺点？ 　　13、能否说说在你这几年客房工作中觉得做得做好的是什么？觉得做最不好的事是什么？为什么？
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1. 你有何经验可以为客人提供出色的服务？
我拥有多年的招待与服务行业经验，拥有良好的客户沟通能力和行业知识，以及优秀的侍应技巧等。我可以通过礼貌、友善、责任心强大的态度，为客人提供超越期望的服务。
2. 作为酒店前厅经理，你认为自己有什么突出能力？
作为酒店前厅经理，我认为我有丰富的管理经验，能帮助团队和个人实现最佳状态。此外，我也具备独立思考和解决问题的能力，能够有效地处理各种复杂情况，以确保客人体验到最好的服务。
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1、请进行一下自我介绍。
2、你为何要离开现在（或上一间）公司呢？追问：是否有就这个问题与你的上级领导沟通过，如果有，过程和结果是怎样的？
3、如果你同一时间依次接到三个电话，分别是你的直接上级安排的一项工作，公司的总经理安排的一项工作，和客户的一项投诉，你会怎样处理？
4、你认为自己为什么能胜任本职位的工作？
5、如果你接到大楼客户的电话投诉，说天花板漏水，你会怎样处理？
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以下是一些常见的酒店餐饮面试问题：介绍一下你的餐饮经验和背景。你对酒店餐饮行业有什么了解？如何处理客户投诉或疑难问题的经验？你是如何保持餐厅服务质量和客户满意度的？你在繁忙时段如何处理高峰期客流量？你如何协调与其他团队成员和部门的合作？描述一次你成功解决挑战的经历。
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首先是注意不要迟到以及仪容仪表和着装。面试时，要仔细听取对方的问题，如果没有听清可以请求对方在重复一遍。回答问题时，可以先稍稍的思考下，组织好语言，并且把握好时间。着装的问题：如果你现在这个季节去面试，那么你下身穿西裤，上身穿衬衫或T恤。

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