酒店应该如何奖励拾金不昧的员工?

发布时间: 2024.06.26

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酒店浮动效益工资实施方案一、奖金的含义:奖金:含奖给与扣奖两个含义,即奖与罚。有奖有罚,奖罚平等。
二、奖金的类别:奖金种类有:1、经营效益奖2、管理绩效奖3、服务质量奖4、特殊贡献奖5、年终双薪奖6、其他单项奖(1)优秀管理者(个人)(2)优秀员工(个人)(3)微笑大使(个人)(4)拾金不昧(个人)(5)节支降耗(团体或个人)(6)文体活动(团体或个人)(7)特殊贡献(团体或个人)(8)其他……※本方案仅就超产奖金部分的二大内容:即“经营效益奖”和“年终双薪奖”,作如下阐述,其余奖项将另文逐步推开。
三、经营效益奖:1、本项奖金的设置,与饭店全体员工相挂钩(又可称为:效益工资奖)2、本项奖金的评定,按各部门月度经营效益的完成情况而计算与评奖。3、本项奖金的设定,与上述第一部分:“浮动效益工资部分”同时存在并分别进行计算。
第一板块:效益奖金(一)房务口:(含前厅部和客房部)按当月营业指标考核:(1)未完成营业指标:分两步走,第一步:不扣奖;第二步:扣奖。(2)刚好完成营业指标:不提奖,不扣奖。(3)超额完成营业指标:给予提奖。※提奖计算方式为:超额完成当月指标后,按所超出的具体营业额的10%提奖,本部门留80%,后勤部门提取20%。※假设:某月份,房务口的月度营业指标为40万元,而当月实际完成数为45万元,则获奖金额计算方式:(45万元-40万元)×80%=4000元,为房务部所得(45万元-40万元)×20%=1000元,为后勤部门所得※房务口内属的前厅部和客房部,可按两个部门编制人员的总系数,并按各自的比例,从总额4000元内分取,并授予前厅部和客房部的第一责任人发奖权力,他们可以根据各自订立的标准分发至各位员工。※比如:房务口,共63人,总系数数为125其中前厅部,共20人,总系数为44客房部,共43人,总系数为81则:前厅部提取奖金数为:4000元×(44÷125)=4000元×0.352=1408元客房部提取奖金数为:4000元×(81÷125)=4000元×0.648=2592元※后勤部门即可从房务口奖金总额中获得的1000元,再加上从其他营业部门分取的奖金,再按各自的系数比例分解后,向各自的员工分发(后述)。
(二)餐饮口按当月营业指标考核:(1)未完成营业指标:分两步走,第一步:不扣奖;第二步:扣奖。(2)刚好完成营业指标:不提奖,不扣奖。(3)超额完成营业指标:给予提奖;超奖计算方式为:超奖完成当月指标后,按所超出的具体营业额的10%提奖,本部门留90%,后勤部门提取10%。(重要考虑到该部门人数多,同时厨房部分的系数大,餐厅服务员系数普遍偏小,因此,后勤部门少提留10%,主要为了照顾餐厅服务员这个层面,请餐饮部发放奖金时加以注意)假设:某月份,餐饮部的月度营业指标为85万元,而当月实际完成数为95万元,则获得奖金额计算方式:(95万元-85万元)×90%=9000元,为餐饮部所得(95万元-85万元)×10%=1000元,为后勤部门所得※厨房人员和餐厅人员的奖金分配,由餐饮部经理和总厨师长协调,注意避免的情况是:工资偏大,则系数偏大,则奖金也偏大。
第二板块:效益奖金后勤部门,作为向酒店各营业部门提供后勤保障和服务,是酒店正常经营管理不可缺少的部分,因此,后勤方面,部门多、岗位多、人数也多,管理上有不同特点。后勤部门的奖金总额来自从各营业部门提取的奖金总数,即营业部门超额时,则后勤部分能够分得奖金比例数;营业部门未完成当月营业指标时,则后勤部门暂行不提奖不扣奖的作法。倘若,按上述各个部门各种假设的例子,后勤部门的当月可获得奖金总额为:后勤部的当月奖金总额=房务口奖金+餐饮口奖金=2000元+3000元+3000元+1200元=9200元。具体分配到后勤各个部门的计算方式为:以后勤各个部门的人数含的系数,占全店后勤部门总系数的比例计算,应分得的奖金数。比如:(1)酒店后勤部门的总人数人定制为110人,总系数为200个;(2)后勤部门当月获得奖金总数为9200元;(3)某后勤部门人数为22人,系数为50,则某后勤部提取当月奖金计算方式:(9200元÷200)×50=46元×50=2300元。
第三部分:年终双薪奖(一)年终奖的范围1、均以每年的1月1日—12月31日结算。2、年终奖的计算基数:基本工资+职务岗位工资
(二)营业部门年终奖:即第一板块所有部门的每一位员工。1、按本部门年度总营业额的完成比例计算年终奖。2、倘若某营业部门,只完成全年总营业额指标数的80%以下(含80%),不发年终奖。3、倘若某营业部门,完成了全年总营业额指标数的80%—100%(不含80%,亦不含100%),原则上不发年终奖,但酒店可发给部分安慰奖,或称董事会的赠送奖。4、倘若某营业部门,完成了全年营业额指标数的100%以上(含100%),则按百分比的比例,发给年终奖。
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1、加强培训教育宣传力度,增强全员节能减排的自觉性。
做好酒店节能减排工作,需要全体员工高度重视,广泛参与,形成合力。要加大宣传教育培训力度,强力灌输节约意识,要求全体员工从现在做起。
从自身做起,从小事做起,节约一度电,节约一吨水,节约一方气,节约一张纸,自觉养成勤俭节约、珍惜资源的良好习惯,努力使节约意识深入人心,使节约成为酒店全体员工的自觉行动。
2、加强监督,强化责任,建立目标评价考核制度。
(1)财务部、工程部根据各部门具体情况,核定部门能耗指标,并据此考核各部门的能耗管控情况,并按“每季核算、年度平衡”的方式对能耗节约或超之的进行考核。
(2)各部门有权对本部门违反能耗管理制度的员工进行处理,节能降耗领导小组有权对各部门及人员违反能耗管理制度进行通报批评、责令整改等指令。
(3)考核时,应根据能耗节约或超支金额的x%对部门进行奖惩,部门能耗管理情况作为部门负责人奖金发放的依据之一。
(4)节能降耗领导小组应根据财务部门的考核结果,向酒店总经理提请对部门及部门负责人的奖惩意见。
03水能节约方案
1、公共卫生间可安装感应节水龙头,房间卫生间可安装流量节水龙头,适当控制水流量,就可以节约1/3。
2、酒店可将部分废水回收,经沉淀过滤处理用于浇灌绿地、洗车、降温……
3、酒店可使用雨水收集系统,经处理再利用,不让资源白白流掉。
4、员工浴室可安装智能感应式节水系统。
5、营造节水的氛围,用生动的形式提示客人和员工。例如,在客房及公共卫生间放置提示卡:用一个杯子需要4杯水来清洗等。
04电能节约方案
1、建立制度,发动员工养成良好习惯,加强对水电油气冒滴漏的巡检,杜绝长明灯长流水。据检测,国内一般企业由于跑冒滴漏造成的浪费在5%-10%。
2、采用新型节能光源。节能灯价格虽比传统的白炽灯高数倍,但发光效率高4—5倍,使用寿命长8—10倍,经济上完全可行。酒店如全部采用节能灯照明,至少可节电70%以上。况且节能灯的光谱色度现在已接近白炽灯,并不影响氛围的烘托。
3、酒店大量的各类标识指示灯、夜灯可采用发光二极管LED灯,每一个耗电不到1瓦。走廊过道、消防楼梯宜采用感应节能灯,防止出现长明灯。
4、采用智能节电调压开关系统。酒店的公共区域:大堂、会议厅、多功能厅、宴会厅等往往装有数百个灯泡。此系统可根据日照条件和需要营造的氛围调节电压和照射度,可节电20%左右。
5、因地制宜利用屋顶、墙面安装太阳能电池板,为酒店提供补充电源。我国的平均日照大于2000小时。新建的酒店可根据对建筑本身的优化设计,达到集取、存储、分配太阳能的功能。太阳能采暖、太阳能制冷、太阳能取电等等,每平方米太阳能板一年可节电800度,节省标准煤300公斤。
6、户外可采用太阳能路灯、草坪灯、泛光灯、灯光指示牌等。日本有酒店采用太阳能停车棚,既可为客人的车辆遮荫免于暴晒,减少车子开空调的能耗和空气污染,又为酒店提供电源。此类做法在技术上不存在问题,关键在于理念。
05基础物质节约方案
1、倡导不主动提供一次性六小件用品,酒店可以根据客人的需要适当提供,这种做法会被愈来愈多的消费者认同。
2、不提供一次性塑料袋和餐具、一次性台布,以减少废弃物,可提倡使用精制的钢筷子,既易于高温消毒,又可永久使用。
3、节约纸张。采用无纸化办公,用纸可采用正反面。餐巾纸、纸巾、便笺、信纸不敞开供应,一人一份,需要再给。尽量用可多次使用的口布、小毛巾。
4、损耗的棉织品,可以改制抹布、拖把、椅套等。
5、有利用价值的旧电脑、家具、床上用品等,可转让或捐给贫困地区,以循环利用。
06客房楼层成本节约方案
1、注意酒精、84消毒液的使用,酒精不用时须拧好盖子以免挥发。
2、该回收的报纸、纸盒、水瓶、易拉罐等不能丢弃。
3、做卫生时不得放长流水,应随手关灯、关空调。
4、注意正确使用和保养工作车、吸尘器,间接节约成本。
5、要爱惜清洁工具,延长其使用期限。
6、排房时尽量将客人安排至同一楼层入住,以减少水电和管理成本。
07办公室成本节约方案
1、提倡无纸化办公。尽量减少纸质文件,推行电子档文件。
2、正确使用、操作办公设备。发现问题及时报修,延长机器使用寿命。
3、各部门设专人管理设备,责任落实到人,禁止其他人擅自操作。
4、严禁打印与工作无关的文件,部门复印文件必须登记并签字确认。
5、领取办公用品必须由上级主管部门签字确认。
6、下班后关掉所有的电器设备。
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1. 提供优质的服务和产品:确保酒店的设施、服务和产品能够满足客人的需求和期望,提高客户满意度和口碑。如提供舒适的客房、丰富的早餐、便捷的Wi-Fi等。
2. 增加线上曝光:通过搜索引擎优化(SEO)和社交媒体等平台提高酒店的可见度和知名度。可以通过发布精美的照片、文字和视频来吸引潜在客户的注意。
3. 提供特别优惠和奖励:推出优惠活动、特价房或奖励计划,吸引客人选择酒店并加入会员,增加客户的复购率和忠诚度。
4. 合作与联盟:与旅行社、航空公司、景点等相关行业建立合作关系,通过互相推广和共享客户资源来互惠互利。
5. 参与行业展会和活动:参加旅游行业的展览、会议和研讨会,展示酒店的优势和特色,扩大知名度,并与其他业界专业人士建立联系。
6. 提高口碑和评论:鼓励客户写好评、推荐和分享酒店的经验,可以通过提供优质的服务、赠送礼品或折扣券等方式激励客户分享他们的酒店体验。
7. 定期发送电子邮件或短信营销:通过电子邮件或短信向潜在客户发送特别优惠和奖励,保持与客户的联系,并提醒他们酒店的存在。
8. 建立客户数据库:通过收集客户的信息,建立客户数据库,进行定期的营销活动和客户维护工作。
以上是一些常见的酒店拓客营销方案,具体的方案应根据酒店的特点和目标受众进行调整和策划。
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酒店年终奖的发放时间并没有统一的规定,不同酒店可能会有不同的安排。一般来说,酒店年终奖会在每年的年底或新的一年初进行发放。具体时间可以参考以下几点:1. 绩效考核:根据个人年度绩效考核分数和酒店绩效成果来发放绩效奖金。绩效奖金的发放时间通常会在每年的年底或新的一年初。2. 红包:酒店老板可能会在年底或新的一年初给员工发放红包作为年终奖。3. 传统习俗:根据酒店所在地的传统习俗,年终奖的发放时间可能会有所不同。在我国,大部分地区的人们习惯在春节前夕发放年终奖。总之,酒店年终奖的发放时间因酒店和地区而异,建议您根据所在酒店的具体规定和传统习惯来了解年终奖的发放时间。
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酒店行政待遇是指在酒店行业中,拥有高级职位、管理职务或特殊技能的员工所享有的一系列福利待遇和薪资待遇。
首先,由于行政级别的员工在酒店内担任着领导和管理的职责,所以他们通常会享有比一般员工更高的薪资待遇;同时,他们还能获得更好的工作条件和稳定的职业发展前景,这也是酒店行业吸引高级人才的重要优势之一。
此外,酒店行政待遇还包括诸如优秀员工奖励、年终奖金、补贴、员工活动和健康保障等多重福利,这些待遇的高低通常也会决定着员工对于酒店的忠诚度和工作效率。
因此,行政待遇在酒店行业人才引进和管理方面具有至关重要的作用。

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