问酒店有哪些部门？

发布时间: 2024.05.11

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酒店职能部门的划分和职责概述　　1、办公室　　　　2、财务部　　一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。　　(1)负责向客人提供结账收银服务。　　(2)审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。　　(3)负责酒店营业成本和费用的控制与管理。　　(4)负责酒店各类采购物资的验收及付款。　　(5)负责酒店财务核算，编制财务报表。　　(6)负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。　　(7)制定和完善酒店财务操作和管理制度。　　(8)负责酒店日常运转资金的管理。　　3、人力资源部　　由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。　　　　4、销售部　　主要职责：　　(1)分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。　　　　5、公关部　　由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。　　主要职能：　　(1)酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。　　　　主要职能：　　(1)负责接待所有抵店客人。　　(2)联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。　　(3)提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。　　(4)负责接受并处理客人投诉　　7、客房部　　　　8、餐饮部　　由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、酒吧及餐务等组成。　　　9、康乐部　　由桑拿中心、ktv、健身房、台球室、棋牌室等组成。　　　　11、工程部　　由运行组、暖通组、维修组、强电组、弱电组等组　　　　　　12、安全部　　由内保、警卫、门卫及消防等组成。　　主要职能：　　(1)指导并协助酒店各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。
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酒店一般都有如下部门：前厅部：一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外，酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务。客房部：您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外，您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。餐饮部：多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量，所以它的价格也是比较昂贵的。保安部：负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。康乐部：可分以下几个部分：健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等。娱乐：卡拉ok、舞厅、表演等。美容美发：化妆、按摩美容、理发、染发等服务。医疗服务：一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤，对严重的或判断不准的，将负责替客人联系就近的大医院进行救治。
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职位分类:董事长:酒店的最高层,酒店拥有人.总经理:经营酒店,酒店管理的高层人员,主管酒店一切事物。由助理协助副总: 协助总经理管理经营酒店。使酒店正常运作。分为:人事部财务部二餐饮部客房部销售部前厅部三采购部工程部后勤部(保结)安保部等1。人事主要人员招聘保险档案关系2.采购主要食品用品等等的采购供货商的交洽3.餐饮主要酒店餐厅的服务管理有的员工餐厅也是餐饮部管理4.客房主要酒店客房的服务管理清洁5.工程主要酒店水电气和其他设施物品的维修检测排查6.销售主要酒店与旅行社散客团队公司等等客源的联系交洽从而达到让客人在本酒店消费的目的使酒店盈利7财务主要酒店内部外部的帐目工资流水收入等等的财务事宜。8后勤主要管理酒店内部区域的清洁9.前厅主要管理前台礼宾部帮助客人办理入住的手续等等。10.安保主要保证客人到酒店后的安全
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L1-L3级就是普通的员工，4级是领班、5级是主管、6级是分部门副经理、7级是分部门经理。8级就高级啦，就是像餐饮部、客房部、前厅部的副经理，而这些大部门的经理是9级。每个职位又分ABC三个档次。大堂经理说白了也是服务员，不是管理层，只不过职位是经理。五星级酒店大堂经理月薪3000-5000不等，看什么类型的酒店。
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酒店有迎宾部，客房部，餐饮部，后勤部，保安部，公关部等部门日出影便走，粥凉无人喝，灯枯人心灭，一人终一人，琴声抚夏梦，独唱旧时曲，夜里空徘徊，前尘如浮云，俯首拾繁星，凉水知吾意，排我心中忧，扰我红尘梦，洗我眸中泪，只身西天去，倚楼听风雨，淡忘江湖路。

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