问酒店客流来源有哪些？

发布时间: 2024.07.30

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酒店客流来源主要包括企业商务客户、旅游观光客、会议会展客、个人休闲度假客以及长期居住客等。企业商务客户通常为商务出差人员或参加会议的员工，他们经常选择酒店作为临时住宿地点。旅游观光客指的是选择酒店作为旅游目的地的游客，他们以观光、体验当地文化为主要目的。会议会展客则是参加各类会议、展览或商业活动的人员，他们通常选择靠近会场的酒店。个人休闲度假客则是追求放松、休闲、享受服务的客人，他们选择酒店来度过休闲时光。长期居住客则是需要长期住宿的人员，如在当地工作的人员或者需要短期租住的人员等。
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酒店客流来源有多种，包括个人预订、旅行社、在线旅游平台、企业预订、会议和活动等。个人预订通常是通过酒店网站或电话预订，旅行社则会为旅游团队或个人安排住宿。在线旅游平台如Booking.com和Expedia等提供住宿预订服务，企业预订则是企业为员工或客户安排住宿。会议和活动的客流来源通常是会议和活动组织者为参会人员预订住宿。不同的客流来源有不同的特点和需求，酒店需要针对不同来源的客人提供不同的服务和营销策略。
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7P'S服务营销理论是以经典营销理论中的4P'S营销理论为基础发展而来的，它结合服务自身的特点，将产品(product)、 渠道 (place)、促销(promotion) 、价格(price) 的4P理论进一步拓展为包含人员(people) 、有形展示(physical evidence)、过程(process)的7P'S理论，基于此的营销策略就是7P'S服务营销策略。
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酒店客流来源主要包括以下几种：1.个人游客，他们是旅游市场的主要消费者，通常选择行程自由、价格合理的酒店；2.商务客人，他们通常需要在城市中心附近的酒店，交通便利、服务周到等是他们选择酒店的重要因素；3.团队游客，他们通常是旅行社组织的团队，需要有集体活动场所；4.会议客人，他们是因参加会议、展览等活动而入住酒店的，需要有会议、展览等场所。
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1、新服服务营销——向老客户推出专门服务　　　　目前餐饮业又有针对性推出了服务营销，即专门针对酒店老客户推出的营销手段。2、餐厅形象营销——对餐厅形象设计和策划　　　　酒店可以在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫，使之起到促销的功用。

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