会电脑,但没在酒店前台工作过,最近想去,前台收银步骤难吗?

发布时间: 2024.08.12

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一,英语好。二,懂礼貌。三,站直不打瞌睡。四,懂得察言观色。例如喝醉酒的客人或者大佬的保镖。五,找好求生通道。六,多跟上级打招呼互动。七,会使用酒店房间操作系统。八,谢绝客人勾引。九,礼貌接待电话。十,写好工作日志。十一,多开会。
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问房间价格,房间大小,房间里有什么,餐厅在哪,超市在哪,饭店在哪(这些附近的地方一般要知道,因为这是客人常问的问题),寄存物品放前台,停车,wifi,果盘,隔音效果等一系列问题。以上是我综合的所有客人常问的问题
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其实不用担心;酒店行业对这个有基本培训,只是前台收银对金钱观比较好,认识真假钱区别最好,多了解岗位专业知识和技能吧!

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