问酒店超额预定计算公式？

发布时间: 2024.07.21

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酒店超额预定的计算公式涉及到多个因素，包括已预订的房间数、酒店的总房间数、预计的取消率以及预计的抵达率等。下面是一个简单的超额预定计算公式的例子：
超额预定 = (已预订的房间数 + 预计的取消数) - (酒店的总房间数 - 预计不会抵达的房间数)
其中，预计的取消数 = 已预订的房间数 × 预计的取消率
预计不会抵达的房间数 = 已预订的房间数 × (1 - 预计的抵达率)
通过这个公式，酒店可以估算出需要超额预定的数量，以最大化客房收入并满足客户需求。
请注意，这只是一个简单的示例公式，实际的超额预定计算可能会更复杂，需要考虑更多的因素。酒店会根据历史数据和市场情况来调整预计的取消率和抵达率等参数，以制定合理的超额预定策略。
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超额预订的名词解释：超额预订是指接受超过宾馆可供房数的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。为了使客房出租率尽可能接近100%,一般的宾馆经理都接受超额预订。指供应方接受超过己方可供应量的定单。不过这个名词通常用于酒店住房、用餐位置的预定方面。酒店方为了客满通常会选择这一方法篡改的。
超额预订指饭店在宾客入住旺季或某些入住高峰期阶段，考虑到预定取消、预定后未到，住店客人提前离店等因素，在接受客房预定时超过了饭店实际所能接受的客房数。主要原因：旺季，饭店没有控制好超额预定工作人员责任心不强导致错漏预订员未能真正领会宾客的需求
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原因与目的是为了确保酒店收益最大化，同时保证客房的销售量。
酒店接受超额预订的主要原因是为了应对顾客未到或取消的情况。由于在接受客房预订时，酒店无法准确预测所有顾客是否会如期到达，因此为了确保客房能够全部出租，酒店会在原有的客房总数上多预订一些，即进行超额预订。这样做的好处是，即使有顾客未到或取消预订，酒店也能保证客房的出租率，从而最大化其收益。
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首先对客人道歉，并和客人沟通是否可以换到别的同星级酒店，征得客人同意后，与同星级酒店协调，并将协调结果告知客人，并以低于预订时的价格优惠给客人。事后对此投诉作为案例，进行培训，以免再次发生此类事件。
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方法：积极处理电脑故障问题。2.给客户解释这种情况出现属于正常范围，属于非人为因素，请顾客谅解。3.寻找或者调换同等级酒店并对换房顾客增加一定优待服务，包括送特产等以换取客人理解。

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