问酒店行业cem管理解决方案？

发布时间: 2024.07.21

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星级酒店的人员编制:(参考)
1、总办：（3人）总经理1人/副总经理1人/办公文员1人
2、人事部：（3人）经理1人/培训薪资主管1人/文员1人
3、财务部：（10人）经理1人/成本会计1人/主管会计1人/出纳1人/日夜审1人/库管3人（总库、餐厅、客房）
4、采购部：（3人）经理1人/采购员2人
5、工程部：（6人）经理1人/工程人员3人/万能工（IT）2人
6、质检部：（1人）经理1人（各部门经理）
7、前厅部：（13人）经理1人/大堂副理1人/收银4人/接待4人/行李员3人
8、保安部：（ 17）根据酒店的规模和营业实际而定，一般为三班。经理1人/主管1人/领班3人/监控3人/每班2-3人（大堂岗1/车场1/员工通道1）
9、客房部：（10人+服务员）经理1人/主管1-2人/领班3-4人/服务中心4人/服务员按1：12间的比例配制
10、餐厅部：（14人+服务员）经理1人/主管1-2人/领班3人/迎宾2-4人/收银2人/吧员2人/服务员按1：1包间；大厅1：3的比例配制/传菜员按1：5的比例。洗碗1：10-15的比例。
11、营销部：根据市场适当配制
12、管事部直属客房部管辖。PA根据酒店的使用面积和公共面积而定（公共区域为一班制、大堂为三班制、净面保养与处理为二班制）
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酒店可以采取多种节能方案，如LED照明替代传统灯光、安装节流水龙头、选择高效节能的空调和供暖系统、利用太阳能等可再生能源等。此外，酒店工作人员应该制定节能计划并加强员工的节能意识培训，例如在客房中引入灯光、空调等自动化技术能够充分发挥节能效果。这些节能措施可以提高酒店的能源利用效率、降低运营成本，同时也更好地满足客户对环保意识的要求，实现可持续性发展。
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酒店股权分配的最佳方案应该根据公司的经营状况、股东的投资额、管理层的经验和业绩等因素进行综合考虑。一般来说，合理的股权分配应该能够保证股东的权益和利益平衡，同时也要能够激励管理层积极推动公司的发展和创新，实现公司的长期稳定和可持续发展。因此，建议在制定股权分配方案前，应该充分调研市场和公司情况，合理评估股权价值，确保方案的公平性、透明性和可操作性。
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为了实现酒店节能，可以采取多样化的方案。例如，采用高效的LED灯替代传统的白炽灯来减小能耗；利用太阳能或热泵系统来加热水或取暖；定期检测和维护空调系统，及时清洗过滤器；安装自动节能控制器来控制电器的使用时间等。除了以上方案，还可以在员工培训中强调节能和环保的意识，减少浪费。这些措施不仅可节约电能，又降低了维护和运作成本，使酒店更具竞争力。
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酒店cem方案如下:1.因为客户流动性大，难以找到目标客户群，需要进行准确的市场定位；2.工作人员与客户的接触点众多，客户意见无法及时集中统一起来，及时解决客户的问题3.产品同时化增强，客户期望值提高，要通过有效的信息分析，提供满意度的服务4.客户的交流互动渠道受限制，掌握好方法，要及时与客户进行交流。

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