为什么个性化服务是酒店管理发展的一种趋向?

发布时间: 2024.09.13

精选回答
酒店服务理念
1、客户利益永远至上高盛行为准则第一条,
只要我们能够很好的服务于我们的客户,我们自身的成功也会随之而来。酒店服务同样如此。

2、学习是最重要的能力
瞬息万变的世界、任何能力都会过时,只有具有不断学习的能力才能让你跟上时代、跟上工作所需的要求,享受时代所赋予的美好生活。


3、只有微笑和尽职的努力才能让顾客满意、要有积极的态度微笑是善意、乐观的体现、尽职的努力是体现自身价值的表现,顾客满意的同时我们自己也会获得精神的充实、物质的收获、开心的工作和生活。


4、企业的利益和我的利益息息相关
企业服务不好、效益不好、我们会照常获得工资、还有美好的未来、那是痴人说梦。企业的服务好不好是由我们每个人服务的好坏决定的。
精选回答
1、服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。
2、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
3、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁。
4、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我品质与效率。
5、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。
精选回答
服务可以体现酒店的管理理念,发展方向,突出酒店特色。

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