问房地产公司的前台有哪些职责？

发布时间: 2024.10.03

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餐厅大堂经理负责协调、监督和管理餐厅大堂的所有事务，包括顾客服务、员工管理、营销和推广、财务管理等。具体职责包括安排员工的工作任务、制定工作计划、了解客户需求并提供满意的服务、监督员工遵守工作流程、负责处理客户的投诉或疑问以及在必要的时候与其他部门沟通合作等。餐厅大堂经理还需要具备良好的沟通协调能力、管理能力、团队合作精神和市场营销策略意识，以提高餐厅的业绩和知名度。
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酒店前厅主管需要全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责；主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；负责客人的投诉的处理；负责每天检查员工外表及工作情况。酒店前厅主管还需负责以下工作：负责掌握员工的培训；负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；及时申领物品，保证前台有足够办公用品；协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作；负责每月有关报表的制作；努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
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1. 包括管理和监督餐厅大堂的运营，确保顾客在餐厅大堂的用餐体验良好。
2. 餐厅大堂经理需要负责制定并执行餐厅大堂的运营计划，包括人员安排、物资采购、设备维护等方面。
同时，餐厅大堂经理还需要监督服务员的工作，确保服务质量和效率。
此外，餐厅大堂经理还需要解决顾客投诉和处理突发事件等问题。
3. 餐厅大堂经理还需要与其他部门合作，如厨房、财务、市场等部门，确保餐厅的整体运营顺畅。
同时，餐厅大堂经理还需要关注市场变化和竞争情况，制定相应的策略和措施，提高餐厅的竞争力和盈利能力。
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1、准时参加或召开班前例会，了解和分配当天工作任务。
2、做好餐厅经理的助手，对上级分配的营业任务、销售任务、成本管控等要求按质、按量、按时完成；
3、熟悉当班工作重点，熟记每天菜品酒水供应状态，跟进督促员工完成销售任务和其他推销任务；
4、收集顾客意见，处理顾客抱怨，超越权限或处理不了的及时上报反馈。
5、做好每天低值易耗品的规划领用，做好月底瓶盖、餐具、低值易耗品的盘点。
6、带领团队认真落实超值服务和感动服务，做好统计汇报给前厅经理。
精选回答
1、 拟定营业部经营计划与预算，带领前厅部全体员工积极完成并超额完成前厅部经营指标；
2、 拟定并不断修改完善营业部各项工作制度、服务标准和程序，并指导实施；
3、 巡视、督导营业部工作人员的日常工作、服务质量，保证高质量的服务水平；
4、 检查营业部员工仪表仪容和执行规章制度的情况；
5、 督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养；
6、 严格控制营业部各项收支，做好成本控制工作；
7、 协助组织前厅员工的培训工作，定期对下属进行绩效考核，并提出奖惩建议；
8、 做好营业部员工的内部协调工作及营业部与其他部门的沟通工作，尤其是营业部与厨房部之间的关系，以确保工作效率，减少不必要的差错。
9、 完成上级领导交付的其他任务。

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