问前厅部和客房部统称为什么部？

发布时间: 2024.10.27

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公司前台属于行政部。1、公司前台一般会归属行政办公室进行管理，也有公司称之为综合办公室，各公司的称谓不尽相同。有的公司小的话，可能行政跟人力是一个部门。2、前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。3、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。4、岗位职责：服从接待处经理、主任之工作安排。异常特殊事情必须向上级汇报。随时接受上司委派之任何工作。做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。打印各种营业报表
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如果酒店分工明确，前厅部的人物是接洽客户，客房部是服务接洽客户后。那么前厅部是前排工作，客房是后排。如果你是安排他们工作的经理，那么你应该指定两个部门的主要负责人，或领班直接沟通。如果你是前厅部的员工，那么你与客房部沟通，应该随时有他们当日值班负责人的联系方式，在沟通的时候，就工作重要性做一个判断，需要客房部做出怎样的支援，因为每个部门都是比较忙的。重点是 前厅部一定要先做好客户的第一道服务，即便是客房部未能跟上，前厅部也要为企业负责，先想办法应对。对外沟通总是高于对内沟通。
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会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发工： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。
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前厅部和客房部在酒店内统称为房务部，房务部除了这两个部门之外还有两个部门就是康体部门和安保部，这几个部门都归房务总监来进行管理。前厅部为客人办理入住手续，客人入住后客房部照顾好客人帮客人打扫房间，康体部人员为客人在入住期间健身进行服务，保安部保证客人在酒店入住期间人身安全。
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餐厅前台一般属于接待部门和收银部门。餐厅里面大致分工为前台、大厅、包厢、后厨等几个主要部门。前台的工作在客人进入到餐厅后是最早接触客人的，这时候前台人员应当有礼貌的询问客人有几位等一些招待用语，等食客用餐结束后，向客人核对酒水菜品并算出价格，提供收银服务。

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