在宾馆工作-宾馆或者饭店的前台具体是干什么工作?

发布时间: 2024.11.01

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餐厅前台接待工作职责1、掌握客情,接受客人的预定,并通知相关责任部门,安排服务员留台。 2、热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名和职称。 3、在餐厅客满时,向客人礼貌地解释并建议客人等候,同时把客人的姓名、房号登记在记录本上,或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。 4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。 5、解答客人提出的所有问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报。 6、参加餐前准备工作和餐后结束工作,并做好本岗位清洁卫生工作。 7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。 8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。 9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。10、完成经理布置的其他各项工作。
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前台主要工作职责与工作内容 一、前台工作职责 1、 负责公司前台接待及电话转接。 2、 负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文件等工作。 3、 受理会议室预约,并负责会议服务工作。 4、 负责检查公司环境卫生。 5、 负责休息室内物品整理。 6、 负责公司固定资产的管理。 7、 负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。8、 配合物业进行水、电表的核查,制作汇总表。 9、 配合花卉公司进行每周的养护工作。 10、 每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。 11、 负责保持休息室及会议室整洁。 12、 负责报纸分发和整理。 13、 负责公司工作时间的值守工作,履行安全保卫职责。

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