问服务员进房清扫有什么规定？

发布时间: 2024.11.14

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1通风：首先打开房门，房门要一直开着，检查窗帘并且开窗通风，保证室内空气的清新。
2清理垃圾：首先清理烟灰缸注意没灭的烟头要灭掉，并将烟灰缸洗净。清理房间其余的垃圾床头柜、写字台、地面上的垃圾，倒掉垃圾清理干净垃圾桶换上新的垃圾袋。
3撤脏布件：将床上的枕套、被套、床单撤下。抱枕及床垫上有污染也要撤换。
4铺床：将干净的床单、被罩、枕套换上并且整理好。
5除尘：按照环型方向挨个擦，从上到下上到开关下到地脚线。注意擦尘时要顺便检查灯、电视电脑、空调、家具的好坏，擦到哪个家电旁顺手检查哪个。
6清理卫生间：先将洁厕剂喷入马桶浸泡，收拾清理掉垃圾撤掉用过的毛巾浴巾，擦干净水渍灰尘，补充客用品，清理干净地面。
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（一）酒店大厅地面的清洁保养程序1．准备好尘推并喷上静电剂。2．将尘推平放地面，直线方向推尘。3．推尘后，将尘推吸净，以便下次使用。4．尘推用脏后，应洗净再用。5．大厅客流量大，每半小时推尘一次。
（二）酒店大厅玻璃幕墙的清洁保养程序1．发现玻璃沾有污渍时，先用玻璃刀铲净表面。2．把涂头套好，浸入玻璃水中。3．把涂头按在玻璃顶端上下垂直擦洗，有污迹的地方重点擦。4．用玻璃刮刮去玻璃面上的水份。5．用毛巾抹去玻璃和地上的水。
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根据前台退房信息，检查房态，进门时一按门铃，二敲门，确认无客，或客人同意的情况下，进入房间！按客房退房或者续住的情况下，选择打扫房间！先整理要退出房间的物品！更换新的干净的物品进入房间！清洁打扫更换，消毒！最后做封条处理！让入住的客人，可以直观的看到，她进入的房间，都是做过预处理！
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首先得礼貌性的敲门询问客人，是退房还是续住，然后再问是否要房间卫生打扫整理。一般酒店宾馆退房时间在十二点，延迟退房的到两点，这个时候服务员一般都是在十一点左右会询问客人，如果是退房的则会在退房后打扫，而要续住的就会问客人是否要打扫，经客人同意后才会进房间整理清洁。
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客房服务员工作完整的流程如下，因为酒店都是24小时服务，客房工作人员一般都是三班倒，在接对班工作前，要交接清楚有哪些客房有在住的客人，住几天，客人有哪些情况，有哪些特殊需求。
上班时间如有退房后的房间，要在半小时内打扫好房间的卫生。

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